DomůStížnostiTrueFortune Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

TrueFortune Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 $

TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých výher. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, v tomto kasinu hraji nějakou dobu a vklady jsem prováděl sporadicky, protože jsem je požádal pouze o bitcoiny.

Dne 16. července tohoto roku

Udělal jsem vklad 30 dll a dali mi 1 bonus bez wagrred a jeden, který mi umožňuje vybrat pouze 100 dll, vyhrávám 600 dll

A vložil jsem svůj výběr a řekli mi, že mohu vybrat pouze 100, že bych ztratil 500, byl jsem zklamaný, ale přijal jsem

Pak mi řekli, abych poslal své papírnictví. Abych si to vyžádal, posílám to a nedostávám odpověď o tom, co se děje...

Znuděný jsem se chystal uložit znovu a tato legenda přichází

„Máte čekající výběry, které lze investovat místo vkladu.

Jakýkoli výběr uvedený níže lze investovat a vrátit na váš účet."

Provádím vrácení peněz a oh překvapení

Štěstí se na mě usmálo a nashromáždil jsem částku 32 000 dolarů

Nikdy jsem nevybíral, vždy jsem inkasoval 100 200, očekával jsem více a prohrál.

Nadšeně jsem dal výběr a povolí mi pouze 1000 dolarů

Když se zeptám v živém chatu, neposkytnou mi řešení, jak se dohodnout s někým, kdo se zavazuje nebo je zodpovědný za to, co nabízí.

Chápu, že vysoké částky nejsou možné, ale před 20 minutami jsem se zeptal znovu a už předtím se mnou v zákaznickém servisu jednali špatně, když jsem prohrál velmi dobře, už mi snížili výběry na 500 a aniž by mi cokoli a kdokoli řekl za 15 dní na týden.

Nebo něco, co je řešení

to je poté, co britani zrušili bonus a vzali mi téměř 500 dll

Dám nějaké ceny
.
,


Chci jen profesionalitu a dosáhnout dohody a mít závazek d3, jak se věci budou dělat, není nejistá budoucnost

Pak jsem objevil tuto stránku a doufám, že mi můžete pomoci, jsem v nejlepší dostupnosti promluvit si a dohodnout se


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený cmsz445361,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.

Dovolte mi prosím položit vám pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 32 000 $ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (3 200 mexických dolarů)? Co tato částka představuje?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Co třeba Petronela, děkuji, že sis našla čas na odpověď

Nejprve mi autorizovali 1000 a pak mi řekli 500 a musel jsem změnit výběr na celkovou částku 32 000 dolarů, nepotvrdili mě. zákaznický servis a e-mail podpory neodpovídají na můj dotaz.

Ale jejich podmínky říkají něco jiného. file

Chtěl bych se jen domluvit na konkrétní věci

Podle mého názoru by to byla dobrá reklama na zlepšení vaší pověsti

Zdravím a děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V mexických pesos jsou odhadem 740 000 pesos a

v BTC je dnes 1,44 bitcoinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Aktualizuji pouzdro, už je to 9 000 dolarů, zbytek jsem opravdu ztratil, jen ho to svědilo, už necítil emoce hrát nebo se bavit. Postoj kasina s vítězi je velmi zklamáním, peníze se necítí jako moje, uvidíme, zda jsou 9 000, pokud zaplatí

Zdravím a děkuji za pozornost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, cmsz445361, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za váš čas a velmi laskavý, doufejme, že ano, protože 500 dll každých 18 dní. Nezdá se mi to moc fér.

Měj hezký den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, cmsz445361,

Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností.

Než pozvu zástupce kasina do tohoto otevřeného vlákna, dovolte mi, abych vám položil několik otázek.

Jaká je prosím aktuální sporná částka vaší stížnosti? Máte na svém kasinovém účtu nějaké „nevyřízené" výběry? Můžete mi prosím vysvětlit, o co konkrétně jde?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený cmsz445361,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky