Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých výher. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, v tomto kasinu hraji nějakou dobu a vklady jsem prováděl sporadicky, protože jsem je požádal pouze o bitcoiny.
Dne 16. července tohoto roku
Udělal jsem vklad 30 dll a dali mi 1 bonus bez wagrred a jeden, který mi umožňuje vybrat pouze 100 dll, vyhrávám 600 dll
A vložil jsem svůj výběr a řekli mi, že mohu vybrat pouze 100, že bych ztratil 500, byl jsem zklamaný, ale přijal jsem
Pak mi řekli, abych poslal své papírnictví. Abych si to vyžádal, posílám to a nedostávám odpověď o tom, co se děje...
Znuděný jsem se chystal uložit znovu a tato legenda přichází
„Máte čekající výběry, které lze investovat místo vkladu.
Jakýkoli výběr uvedený níže lze investovat a vrátit na váš účet."
Provádím vrácení peněz a oh překvapení
Štěstí se na mě usmálo a nashromáždil jsem částku 32 000 dolarů
Nikdy jsem nevybíral, vždy jsem inkasoval 100 200, očekával jsem více a prohrál.
Nadšeně jsem dal výběr a povolí mi pouze 1000 dolarů
Když se zeptám v živém chatu, neposkytnou mi řešení, jak se dohodnout s někým, kdo se zavazuje nebo je zodpovědný za to, co nabízí.
Chápu, že vysoké částky nejsou možné, ale před 20 minutami jsem se zeptal znovu a už předtím se mnou v zákaznickém servisu jednali špatně, když jsem prohrál velmi dobře, už mi snížili výběry na 500 a aniž by mi cokoli a kdokoli řekl za 15 dní na týden.
Nebo něco, co je řešení
to je poté, co britani zrušili bonus a vzali mi téměř 500 dllChci jen profesionalitu a dosáhnout dohody a mít závazek d3, jak se věci budou dělat, není nejistá budoucnost
Pak jsem objevil tuto stránku a doufám, že mi můžete pomoci, jsem v nejlepší dostupnosti promluvit si a dohodnout se
Vážený cmsz445361,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Dovolte mi prosím položit vám pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 32 000 $ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (3 200 mexických dolarů)? Co tato částka představuje?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Co třeba Petronela, děkuji, že sis našla čas na odpověď
Nejprve mi autorizovali 1000 a pak mi řekli 500 a musel jsem změnit výběr na celkovou částku 32 000 dolarů, nepotvrdili mě. zákaznický servis a e-mail podpory neodpovídají na můj dotaz.
Ale jejich podmínky říkají něco jiného.
Chtěl bych se jen domluvit na konkrétní věci
Podle mého názoru by to byla dobrá reklama na zlepšení vaší pověsti
Zdravím a děkuji
V mexických pesos jsou odhadem 740 000 pesos a
v BTC je dnes 1,44 bitcoinu
Aktualizuji pouzdro, už je to 9 000 dolarů, zbytek jsem opravdu ztratil, jen ho to svědilo, už necítil emoce hrát nebo se bavit. Postoj kasina s vítězi je velmi zklamáním, peníze se necítí jako moje, uvidíme, zda jsou 9 000, pokud zaplatí
Zdravím a děkuji za pozornost.
Děkuji mnohokrát, cmsz445361, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji mnohokrát za váš čas a velmi laskavý, doufejme, že ano, protože 500 dll každých 18 dní. Nezdá se mi to moc fér.
Měj hezký den
Dobrý den, cmsz445361,
Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností.
Než pozvu zástupce kasina do tohoto otevřeného vlákna, dovolte mi, abych vám položil několik otázek.
Jaká je prosím aktuální sporná částka vaší stížnosti? Máte na svém kasinovém účtu nějaké „nevyřízené" výběry? Můžete mi prosím vysvětlit, o co konkrétně jde?