DomůStížnostiTrueFortune Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

TrueFortune Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$92

TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie uvedl, že kasino vzalo o 90 $ více, než byla částka vložená během dvou transakcí. Vyjádřili také nespokojenost s výplatními sazbami. Bylo zjištěno, že problém souvisí spíše s poplatky poskytovatele plateb než s akcemi kasina. Hráč uvedl nedostatek jasnosti a neúčinný zákaznický servis ze strany kasina, ale nakonec požádal o uzavření stížnosti. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Kasino ukradlo o 90 $ více, než jsem vložil přes 2 vklady.


Také platy jsou žalostné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý newboy666,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky TruFortune Casino a našel jsem toto:

5.11. Vložením finančních prostředků na váš účet nás nasměrujete a my souhlasíme s tím, že je budeme držet spolu s jakýmikoli výhrami pro jediný a konkrétní účel jejich použití (i) k uzavření jakýchkoliv herních sázek; a (ii) uhradit jakékoli poplatky nebo poplatky, které vám mohou vzniknout v souvislosti s používáním našich služeb. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek ve výši 3 % - 6,5 % za zpracování vkladů kreditní kartou.

Mohl byste mi poradit, zda jste byli schopni potvrdit u kasina, odkud poplatky pocházejí?

Zkoušeli jste tento problém komunikovat se svou bankou? Poplatky za mezinárodní transakce obvykle spravují banky.

Bohužel se zdá, že tento problém souvisí s poskytovatelem plateb a kasino nebude schopno problém vyřešit. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, můžete ji spolu s potvrzením o platbě přeposlat na adresu veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

To dává smysl, ale na začátku to nebylo jasné.


Pokus o porozumění s poskytovatelem prostřednictvím chatu podpory na hodinu poté bez úspěchu. Jejich zákaznický servis neexistuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jsme rádi, že stížnost byla uzavřena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky