Hráčce z Nizozemska zmizely finanční prostředky z účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
TrueFlip Casino - Prostředky hráče zmizely z účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 €
TrueFlip Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
během bonusové hry jsem vyhrál asi 140 €, poté mě vyhodili ze hry a po vrácení výhry nebyly peníze. Kontaktoval jsem mnohokrát na chatu, ale nechali vás jen čekat. moje výhra tu není.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sylwie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat svoji historii hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu.
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem ti e-mail. Toto je podruhé, když se výhry nevrátily na účet. Reportér a kasino poprvé zaplatili zpět na můj účet, což jsem vyhrál, ale tentokrát žádali o čekání a čekání. Nemám exekálně celou historii a tato výhra také nestojí v historii, podpora to může vidět, protože jsem slyšel na chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Sylvie a CasinoGuru!
Omlouváme se za nepříjemnosti týkající se dlouhodobého vyšetřování a rádi bychom vám poskytli určité vysvětlení ohledně zmíněného případu.
Jakmile Sylvia dosáhne našeho týmu podpory, předali všechny potřebné informace příslušnému oddělení. Nejprve bychom to měli zkontrolovat z naší strany, takže poté, co bylo takové vyšetřování provedeno, byla výhra připsána na hráčský účet.
Je nám opravdu líto, že taková situace nastala, ale někdy příslušné oddělení potřebuje více času na vyšetřování jako obvykle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tým kasina TrueFlip , za vaši pomoc a pomoc.
Vážená Sylwie ,
Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Sylwia, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
