Hráč je nespokojen s časově náročným výběrem kasina. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$20 000
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
True Blue Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Velmi dlouhé čekání na obdržení platby v tomto kasinu, čekal jsem na více než 10 výběrů, ale kasino si ponechalo zpoždění, aby poslalo svou platbu, zvláště když zastavím vklad, zpoždí déle než dříve a zastaví veškerý vkladový bonus, snaží se vás donutit čekat déle, to je trik, když čekáte příliš dlouho, než začnete ztratit svého pacienta, zrušíte to výběr,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Lin,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Dokážu si představit, jak frustrující to pro vás musí být. Ve skutečnosti je problém, který jste zažili, společný pro všechna kasina, která patří do této skupiny. Více se o tom můžete dočíst v recenzi True Blue Casino na našem webu (odkaz níže). Jediné, co mohu navrhnout, je přepnout způsob platby na bitcoiny nebo Neteller, pokud je to možné. To by mohlo pomoci urychlit proces. Prosím, dejte mi vědět, jestli tyto informace byly užitečné.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Děkuji Petere, je to pro mě užitečné, ale nemám účet bitcoinů, měl jsem účet neteller, ale předtím jsem se jich zeptal, jestli změním způsob platby na jiný, bude to rychlejší, řekli, že je to stejný časový rámec, protože je třeba přijímat jeden po druhém a zpracovávat jeden po druhém. Věděl jsem, že tento časový rámec kasina je 7 až 10 pracovních dní, mohu to přijmout v časovém rámci, ale není to vždy zpoždění, aby se rozeslali nebo to udělali v posledním časovém rámci. Mám tedy pocit, že se pokusili odložit platbu zvlášť, když zastavím vklad, zastaví veškerý vkladový bonus a degradují mě od VIP hráče. Takto to dělají, když si myslí, že už ode mě nemohou vydělat peníze. Vzhledem k tomu, že se zabývám tímto kasinem, mám z toho velmi stresující a obavy, víte, že jsem měl na svém účtu hodně čekajících na výběr, obávám se, že jednoho dne, pokud jsem ztratil svého pacienta, zruším své výběrové řízení a mohl bych ztratit veškeré své výběrové , důvod, proč jsem přestal provádět vklad, protože nechci hrát dál a pokud znovu vyhraju, provedu výběr, takže počet mých výběrů nikdy nebude menší. Rozumíte tomu, co teď cítím?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
Děkujeme za vaši odpověď. Plně chápu vaše obavy. Jak jsem již zmínil dříve, kasinu peníze opravdu trvá dlouho. Pokud však vím, hráči nakonec dostanou své výhry. Kdybych byl tebou, vyzkoušel bych možnost výběru bitcoinů, vždy jeden výběr. Zřídit bitcoinovou peněženku je velmi rychlé a snadné a mohlo by to pomoci urychlit celý proces. Dejte nám vědět, pokud s tím potřebujete pomoc. V každém případě bylo kasino informováno o vaší stížnosti a odpoví v následujících dnech.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Kontaktovali jste kasino? A odpověděli vám?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
Kasino bylo o problému informováno. Dejte prosím několik dní, aby měli čas na přípravu správné odpovědi.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
První věc, kterou chci říci, je gratulace k vítězství! Pěkný, který tam máte, je opravdu skvělé vidět lidi, kteří takhle zvítězí, a sledovat, jak se jim peníze valí. Dělá moje práce trochu sladší s vědomím, že lidé jako vy vyhrávají a dostávají zaplaceno!
A vy jste, alespoň dvě platby za měsíc z toho, co zde vidím. Poslední výplata byla vyplacena 10. listopadu a měla by být na váš bankovní účet přijata dříve, než bude příliš dlouhá (až 10 pracovních dnů při dodání by bylo standardní), se 4 dodatečnými schválenými výběry, které čekají na výplatu na křídlech. Ve skutečnosti existuje limit na částku, kterou lze na hráče zaslat v daném čase, protože říkáte, že ve většině případů bude jedna platba za 7-10 pracovních dnů maximální.
Nejlepší rada, kterou vám mohu dát, je v kontaktu, jakmile předchozí platba vymaže váš účet, dejte nám vědět. Pokud uplynulo 10 pracovních dnů a vaše předchozí platba vymazala váš bankovní účet, můžeme vás zkontrolovat a pokud platba neodešla, můžeme zajistit další tahy za vás.
Další platba se neobjeví, dokud se předchozí nevyjasní, někdy můžeme na konci říct, že má, a někdy nemůžeme. Ale pokud nám dáte vědět, že ano, pak by nemělo být problém postupovat vpřed.
Doufám, že je to pro vás užitečné, „pomozte nám vám pomoci" není nikdy špatný nápad a my jsme vždy rádi, když vás slyšíme.
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Nick, platba, kterou jsi řekl, že byla zaslána 10. listopadu, obdržel jsem ji od 14. listopadu. Řekl jsem tomu živému asistentovi v ten den, doufám, že můžeš poslat další platbu, jak jsi řekl, že předchozí platba byla zúčtována . Také můj čekající výběr, který požadoval od 8. a 10. října, dosud nebyl schválen, je to už přes měsíc. Doufám, že mi to můžete zkrátit.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
Pracujete na tom pro vás, dnes vám dáme pár schválení, pokud se budete dívat a s trochou štěstí bych vám měl vaši další platbu dostat do pondělí. Jsem rád, že jsme v kontaktu, abychom to mohli udělat společně, pošlete mi e-mail v pondělí, pokud se budete chtít a znovu dotkneme základny.
Nejlepší,
Nick a True Blue
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Nicku, děkuji za tvou pomoc, nyní mám stále 7 schválených výběrů a 3 čekající na výběr. Poslední odeslanou platbu jsem obdržel 28. listopadu, jak jste mi řekl, pokud je poslední platba vymazána, bude odeslána další. Zajímá vás, jestli jsem ji obdržel, další platba bude odeslána brzy, nebo musím počkat do 10 pracovních dnů (od data odeslání platby)? Doufám, že mi pomůžete pokračovat, jakmile to bude možné, čekal jsem příliš dlouho, ztratil jsem teď svého pacienta, protože můj účet nemůže získat bonus, takže jsem zrušil jeden z mého výběru 2330 $ hrát, ale všechno jsem ztratil. Nechci, aby se to stalo znovu, doufám, že to pochopíš.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
Včera jsem pro tebe schválil několik dalších žádostí, ne tak špatných, jak bych řekl. Jeden odešel (dokud znovu nevyhrajete! :)).
Vaše poslední výplata výplaty proběhla 24. listopadu, pokud k vám došlo, potvrďte prosím e-mailem. Měli byste mít nárok na další na konci týdne, pokud předchozí dorazil, zastřelte mi e-mail v pátek a zkontroluji situaci a uvidím, co je co. Pokud vám mohu pomoci, víte, že to udělám.
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin,
Nějaký pokrok ve výběru?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, Petere
Ano, obdržel jsem platbu. Ale stále mám 9 schválených stažení a jeden čeká na vyřízení. Díky za vaši pomoc
Soklin
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Nick
Dne 11. prosince jsem obdržel platbu 2322 $ a poslední odeslanou platbu, kterou jsem ještě neobdržel, můžete mi dát svou e-mailovou adresu, takže vám mohu zaslat upozornění přímo, když jsem obdržel platbu.
pozdravy
soklin
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Lin!
Dobrou zprávou a lepší zprávou je, že další platba vyšla v ten den (11. prosince 973 $ po transakčních poplatcích), dělala jsem pro vás, jak jsem řekl. Jdu do toho a napíšu vám z mého osobního e-mailu a my to dokážeme hash sami odsud, kasino.guru bylo zatím skvělé, ale myslím, že to zvládneme vy a já a necháme je pokračovat ve svém podnikání. .
Pokud máte nějaké další potíže, víte, že jsou tu pro vás, ale jsem si jistý, že to nebude nutné.
Souhlasíte?
Zkontrolujte svůj účet Yahoo (myslel jsem si, že jako jediný na světě jsem ještě měl účet Yahoo :)) a potvrďte, že jste dostali moji zprávu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere
Nyní jsem obdržel všechny své platby. Díky moc za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Lin,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že se váš problém vyřešil, nyní jej zavřeme v systému jako vyřešený. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
