DomůStížnostiTropica Online Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Tropica Online Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 601 $

Tropica Online Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých bonusových prostředků bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem bonus bez vkladu v Tropic Online Casino a rychle to šlo na 600 $.

Zdá se, že to nelze stáhnout.

Existuje způsob, jak vybrat peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený koheipon11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):


"4.9. Hráč, který nikdy neprovedl vklad a chce si vybrat výhru v žetonech zdarma, je povinen nejprve provést jeden úspěšný minimální vklad ve výši 25,00 ($, €, £, AUD nebo 250 ZAR). Tuto částku prvního vkladu nelze vybrat nebo přidat k existujícímu čekajícímu výběru. Pokud se přidá k již existujícímu výběru, bude částka odečtena z celkové částky výběru. Hráči, kteří dříve provedli úspěšný vklad a nyní si chtějí vybrat výhru v žetonech zdarma, musí provést vklad během posledních 30 dnů, aby byl výběr schválen, a vklad nelze přidat k existujícímu čekajícímu výběru. Pokud se přidá k již existujícímu výběru, bude částka odečtena z celkové částky výběru. Bonusy zdarma (žetony zdarma) mají požadavek na sázení 20X až 60X, pokud není uvedeno jinak."


Mohli byste mi prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky pro účely ověření? Uveďte prosím, jaký konkrétní bonus jste uplatnili a hráli. Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké jiné propagační nabídky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoumal jsem různé věci. Výhra s bonusem bez vkladu byla omezena.

Zřejmě to bylo až 100 dolarů.

V Topical Casino jsem neprovedl vklad.

Vyhrál jsem 601 $ a bylo to opravdu promarněné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že pro výběr maximální výhry 100 $ musíte vložit minimální vklad 25 $. Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený koheipon11,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky