Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých bonusových prostředků bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dostal jsem bonus bez vkladu v Tropic Online Casino a rychle to šlo na 600 $.
Zdá se, že to nelze stáhnout.
Existuje způsob, jak vybrat peníze?
Vážený koheipon11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):
"4.9. Hráč, který nikdy neprovedl vklad a chce si vybrat výhru v žetonech zdarma, je povinen nejprve provést jeden úspěšný minimální vklad ve výši 25,00 ($, €, £, AUD nebo 250 ZAR). Tuto částku prvního vkladu nelze vybrat nebo přidat k existujícímu čekajícímu výběru. Pokud se přidá k již existujícímu výběru, bude částka odečtena z celkové částky výběru. Hráči, kteří dříve provedli úspěšný vklad a nyní si chtějí vybrat výhru v žetonech zdarma, musí provést vklad během posledních 30 dnů, aby byl výběr schválen, a vklad nelze přidat k existujícímu čekajícímu výběru. Pokud se přidá k již existujícímu výběru, bude částka odečtena z celkové částky výběru. Bonusy zdarma (žetony zdarma) mají požadavek na sázení 20X až 60X, pokud není uvedeno jinak."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky pro účely ověření? Uveďte prosím, jaký konkrétní bonus jste uplatnili a hráli. Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké jiné propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Zkoumal jsem různé věci. Výhra s bonusem bez vkladu byla omezena.
Zřejmě to bylo až 100 dolarů.
V Topical Casino jsem neprovedl vklad.
Vyhrál jsem 601 $ a bylo to opravdu promarněné
Obávám se, že pro výběr maximální výhry 100 $ musíte vložit minimální vklad 25 $. Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.