Hráč z Velké Británie byl obviněn z používání zakázaného softwaru a tento účet byl z důvodu dalšího vyšetřování uzavřen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Tropic Slots Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 602 €
Tropic Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Otevřel jsem účet v kasinu, odeslal dokumenty a byl schválen - takže vše v pořádku, účet ověřen.
Nyní jsem vložil 500 EUR a začal hrát a úspěšně jsem dosáhl na Euro 3602, problém začíná zde - pokusil jsem se vybrat a bylo to odmítnuto.
Právě jsem na webu „sportoval" a nic jiného
Mluvil jsem se zákaznickou péčí a bylo mi řečeno, že to bylo záměrně provedeno finančním oddělením, protože mají podezření, že jsem mohl použít zakázaný software a toto je předmětem šetření a můj účet lze použít, ale s omezenou funkčností do 21. prosince?
Jsem si jistý, že jsem NEPOUŽIL ani nemám v úmyslu použít cokoli nezákonného/zakázaného softwaru/prostředků, ale jak může někdo softwarově manipulovat se sportovními výsledky - řekněme fotbalové utkání mezi USA a Anglií, jak může někdo manipulovat s tím, co se stane softwarem?
každopádně - vraťme se k věci - jsem rád za jakékoli vyšetřování, protože jsem NEDĚLAL nic špatného - může kasino proces urychlit - výběr zablokovaný do 21. prosince vypadá příliš nelogicky?
Můžete prosím mluvit s kasinem?
Uchovejte prosím mé jméno a osobní údaje jako rozmazané.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Xy,
Po přečtení vaší stížnosti jsme zjistili, že tato stížnost se týká sportovních sázek, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi na problémy online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se tohoto problému mohli zabývat. Neváhejte a dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
