Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
nemohl nikdy odstoupit. Měl 2200 liber, ale odepsal to. Vícenásobný výběr Mastercard/bitcoinů, ale nic nefungovalo. Totální podvod
Milá Elaine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Můžete mi prosím sdělit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Byl vám nabídnut nějaký alternativní způsob výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela