Hráč ze Spojeného království požádal o výběr. Bohužel její výhry byly zabaveny poté, co přijala propagační nabídku.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 38
Částka: 860 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Triumph Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přál bych si, abyste si přečetli vaše recenze, než se připojím k tak strašnému webu
Vyhrál jsem 860 € a požádal jsem, aby to bylo zpracováno
Kasino mi pak nabídlo bonus ve výši 10 EUR, který jsem přijal, abych zjistil, že zrušil moje výhry kvůli porušení kasina
Mám pocit, že by to nemělo být dovoleno, pokud to znamená ztrátu peněz
Přijali moje vklady velmi rychle
Tento web by měl být uzavřen, protože lidi trhá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jano,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Jaký byl přesný důvod zabavení vašich výher? Zahráli jste nabízený bonus a poté byly vaše výhry zabaveny, nebo přijetí propagační nabídky způsobilo, že vaše výhry zmizely? Ve smluvních podmínkách jsem nenašel žádné relevantní informace. Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měl jsem zpracován výběr za 950 EUR
Poté mi byla dána k dispozici nabídka 10 EUR, kterou jsem akceptoval, ale nikdy jsem ji nevyužil
Měl jsem strach, že to může ovlivnit můj výběr, protože s tím byla spojena sázková částka, takže je kontaktoval pomocí chatu ... žena jménem Emma řekla, že by bonus v žádném okamžiku nezvrátila, nenavrhovala, že by to mělo vliv na můj výběr
Později jsem zjistil, že zabavili 860 EUR a obrátili zbývajících 90 EUR (částku, kterou jsem provedl za 2 vklady), přičemž jsem řekl, že jsem porušil kasina T&C, tzn. Pokud probíhá výběr, nemůže být aktivní žádný bonus
Myslím, že je to velmi záludný a NIKDY neměl tento problém na jiných stránkách?
pozdravy
Jane
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Jane za poskytnutí všech nezbytných informací a předání příslušné komunikace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jane.
Je mi velmi líto vaší situace. Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
