Hráč ze Spojeného království požádal o stažení, ale byl zamítnut. Kasino neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 70
Částka: 2 000 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Triumph Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nepřijali můj výběr. Strávil jsem všechny bonusové peníze, měl jsem na svém účtu 600, poslal dokumenty a teď říkali, že vložili 2000 na můj účet a já je utratil.
100% jsem to nedělal.
Dostali mě po utrácení 100 s.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Paula,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně.
Z vaší obrazovky vidím, že máte aktivní bonus a nedokončili jste požadavky na sázení (existuje zpráva, že musíte zaplatit 673,15 EUR). Abyste mohli vybrat své bonusové výhry, musíte nejprve splnit sázkové požadavky.
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem informován, že se točí za 2 € za točení, abych využil bonus, který trval dlouho!
Udělal jsem to a pak umístil výběr.
V žádném okamžiku jsem nebyl informován o tom, že moje ID musí být před žádostí.
Předpokládal jsem, že tam bude sedět, dokud nebudou přijaty všechny id.
Jakmile bylo přijato, zeptal jsem se, jak dlouho bude trvat, než dostanu moje výhry.
Řekli 36 hodin, ale není co stáhnout.
Peníze prostě zmizely.
Řekli, že to vložili zpět na můj účet, což by bylo zastíráno, když vyhraje nová rotace.
Nikdy jsem neviděl 2000 připisovaných.
pozdravy
Paula
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Paula, mohl byste specifikovat, jaký bonus jste využili, prosím? Umístěte odkaz na tuto nabídku zde. Rozumím správně, že jste dokončili sázkové požadavky na tento bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl to bonus 150%, nevšiml jsem si požadavků na sázení, obvykle nevyhrávám.
Hry mě baví.
Když jsem byl kolem 7k, umístil jsem požadavek na výběr, ale požadavek neklesal, zeptal jsem se „chatu", proč neklesl, byl jsem informován, abych vsadil na pouhých 2 £ za otočení a to by kleslo .
Udělal jsem to, ale vyhrával jsem dál, po žádosti bylo přibližně 5 tis. A po splnění sázek asi 4 tis.
Poslal jsem e-mail s dotazem, jaké ID chtějí, po celou dobu udržování mého požadavku naživu, poslal můj id a poté strávil zbytek na mé leasure (já bych stáhl více, ale jejich max je 2k)
Později jsem obdržel e-mail s 36 hodinami, ale neexistují žádné nevyřízené výběry.
Okamžitě jsem se znovu přihlásil do „chatu"
Byl jsem informován, že částka byla sparodicky vrácena zpět na můj účet, a utratil jsem ji.
Nebyl jsem si vědom a nebyl jsem informován.
Nejsem si jistý, jestli jsem byl zablokován.
pozdravy
Paula
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Naraz lze nahrát pouze 2.
2 ze 6
Editováno
Automaticky přeloženo:
4 ze 6
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Paula za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Paula,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval Triumph Casino do této konverzace. Můžete nám vysvětlit celou situaci a proč jste odmítli výběr hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohu poskytnout žádné jiné informace, než už mám. 🤔
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Triumph, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jaký měl smysl kontaktovat se s tebou, když nic nemůžeš udělat? Už to nejde o peníze!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Paula,
Snažíme se dostat do kontaktu s Triumph Casino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Snažíme se, abychom hráčům pomohli vyřešit jejich problémy. Jak můžete vidět, toto kasino má 3,4 bodů (z 10) a nemůžeme udělat víc, než my. Kasino Triumph není licencováno žádným úřadem, takže se obávám, že toto je vaše poslední možnost, jak tento případ vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
