Hráč z Velké Británie se pokusil trvale vyloučit svůj účet kvůli problému s hazardem. Dotaz byl bohužel ignorován a účet byl znovu otevřen bez jakéhokoli období na rozmyšlenou.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Pokus hráče o vlastní vyloučení z kasina nebyl udělen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 135
Částka: 1 000 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Triumph Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zavřel jsem svůj účet kvůli mému problému s hazardem, o kterém jsem s nimi mluvil v únoru, minulý měsíc začali znovu s e -maily? Zkontroloval jsem svůj účet a znovu byl otevřený, vložil jsem znovu jako blázen. když jsem se zeptal, proč byl můj účet otevřen, řekla, že to pravděpodobně byl technický problém, takže jsem požádal o vrácení peněz (to bylo v únoru), odmítli a pak se stalo přesně to samé, vím, že jsem neměl ukládat, ale když máte problém s hazardem nemůžeš si pomoci. Mohu pro vrácení peněz něco udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Dawn,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím předat snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o zrušení účtu? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Zadali jste, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Zkontroloval jsem na webu sekci Odpovědné hraní a toto jsem našel https://triumphcasino4.com/en/responsible :
„Vyloučení sebe sama
Pokud si potřebujete od hazardu odpočinout, můžete se vyloučit kontaktováním služby podpory.
Pokud zvažujete možnost vlastního vyloučení, nezapomeňte kontaktovat všechny provozovny hazardu, ve kterých máte účty, a požádat, aby tam byly také zablokovány vaše účty. Doporučujeme také věnovat pozornost instalaci softwaru, který vám umožní zablokovat přístup na stránky s online hazardními hrami. Viz filtrační systémy v dolní části této stránky.
Vyloučení provedené prostřednictvím online chatu platí 30 dní od data blokování. "
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Dawn, za odpověď. Zadali jste, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod? Předejte prosím své žádosti na petronela.k@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, jasně to uvádělo, proč jsem účet zavřel, podívejte se prosím na e -mail, který jsem vám poslal, jak se tam uvádí, také jsem řekl, že chci svůj účet zavřít ne na dobu nebo časový limit, ale zavřít jej nemůžete moc jasnější než to, zejména kvůli důvodům, proč jsem to zavřel
pozdravy
Svítání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Dawn, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj úsvit
Ano, přepis jsme obdrželi. Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
