Hráč ze Spojeného království měl na svůj účet automaticky přidán bonus.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jeho souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Triumph Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem žádost o výběr za 100 skutečných peněz, když mi bylo zpracováno, dali mi 3 euro jako dárek bez jasného označení sázky a v tomto termínu není předchozí výběr zahrnut, ale bylo mi řečeno, že musím hrát sázka tak učinila a žádné hry nevyplácely své jasně podvodné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Richarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Abychom lépe pochopili váš případ, rád bych vám položil ještě pár otázek. Čekalo se na váš výběr, když jste obdrželi bonus? Přijali jste bonusové peníze nebo jste je automaticky přidali k zůstatku? Byl to váš první požadavek na výběr v kasinu? Už jste někdy použili některý z kasinových bonusů? Také pokud máte s kasínou nějakou komunikaci, prosím, předejte ji nikolas.b@casino.guru. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje peníze čekaly
A dar ve výši 3 euro, který jsem přijal, protože byl popisován jako odměna za věrnost, neřekl bych, že budu muset vsadit své nevyřízené vítězství
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Richarde, můžete mi prosím potvrdit, zda jste zrušili své nevyřízené výběrové období poté, co jste dostali bonus, nebo bylo kasinem kvůli bonusu zamítnuto? Chápu také správně, že jste bonus obdrželi po vašem čekajícím výběru, nebo to bylo dříve?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bonus jsem dostal poté, co jsem čekal na výběr, ale byl zamítnut kvůli potřebě sázet za tento nový bonus, takže neměl jinou možnost, než vsadit a hádat, jaké hry nevyplácely vtipné náhody, to si nemyslím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Richardovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Richarde.
Omlouvám se za zpoždění. Je to velmi zvláštní situace.
Ve vaší situaci můžete vždy propadnout bonus a vybrat skutečné peníze z kasina.
To, že jste nevyhráli, je nešťastné, ale vzhledem k tomu, že jste měli pouze 100 EUR, je to možné. Vše záleží na tom, kolik sázek a na které hře jste hráli. Ale statisticky je možné, co se vám stalo. V normálním licencovaném kasinu bych řekl, že je to jen smůla, ale v kasinech by bez licence mohlo být manipulováno s RTP.
Toto kasino jsme již udělili velmi špatné hodnocení reputace na základě jiných stížností a na základě analýzy jejich podmínek. Ve vašem případě je problém v tom, že jste ztratili peníze a nemůžu nijak dokázat, že vás kasino nějak podvádělo.
Mohu jen doporučit, abyste si našli další kasino, kasino s dobrou licencí a dobrou pověstí.
Automaticky přeloženo:
