Hráč z Velké Británie si vytvořil účet v tomto kasinu, ale není spokojen se službami kasina a věří, že by měl obdržet své vklady zpět. Hráč neposkytl žádné potřebné důkazy a přestal reagovat, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Hráč není spokojen s celkovou zkušeností.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 000 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Triumph Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
toto kasino jsem začal hrát a právo na ně vlastní. První den jsem vložil 2000 plus. Ať už v prostoru 10 dní, 11 000 EUR plus. Měl jsem s nimi kontakty, že ve hrách neustále dochází k chybám. Že tam podváděl podvodníky. To jsem nešťastný. Každý den jsem je kontaktoval více než 15krát, abych jim ukázal jasné známky nešťastného žádajícího vedení. Dokonce mluvil manažer každý den, což mu potvrdilo, že jsem nešťastný, že jsem hodně utratil. Seznam pokračuje tam chybí zodpovědné hraní a ochrana hráče je ostuda. Nemají žádný zdrojový příjem. Mohl bych jít celý den. V podstatě využili hráče z různých durisdictiinů, které se nestarají o dobré životní podmínky nebo o stížnosti, které jsem vznesl, nebo o obavy, které jsem vznesl. Používané každodenní telefonní hovory od chlapa, kterého nikdy předtím neprováděl, ale hovořil o mých účtech.
Jen šokující. Využili výhod, že chci všechny vklady zpět.
Čekání, takže tým platebních služeb se s tím vypořádá čeká 12 dní, nyní nic. Z nich
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Smash2323,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Prosím, pochopte, že může být velmi obtížné najít spravedlnost s kasinem provozovaným bez licence a toto kasino je, bohužel, jedním z nich.
Žádné licenční předpisy nemusí mít za následek méně účinnou ochranu hráčů a horší přístup k britským hráčům ve srovnání s kasiny licencovanými UKGC. Doporučujeme proto našim hráčům z Velké Británie raději hrát v kasinech zaměřených na hráče z Velké Británie (ti musí nabídnout GBP jako měnu, bonusy pro britské hráče, vysoce kvalitní ochranu hráčů atd.).
Také si nejsem jistý, že jsem vám správně rozuměl, takže se omlouvám, pokud se mýlím, ale pokud máte pocit, že potřebujete lepší ochranu hráče kvůli problému s hazardem, měli byste o tom vždy informovat kasino. Pokud kasino neví o tomto problému, nemůže podniknout kroky, které by vám pomohly například tím, že vám nabídnou limity vyloučení nebo vkladu.
Pokud jste během hry ztratili veškerý zůstatek a kasino nevědělo o vaší závislosti, pak se obávám, že vám nemůžeme pomoci a vrácení vašich vkladů není v tomto případě možností.
Pokud máte nějaké čekající výběr nebo kladný zůstatek, dejte mi prosím vědět.
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti, nebo pokud něco nepochopím.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Smash2323,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli, protože hráč nemohl poslat odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V podstatě tato společnost od.day jeden jsem byl zakázán od gamstop oni nové od začátku jsem mluvil bloke na telefonu člověk krát i prvních pár dní potvrzující, že jsem měl problém jsem strávil hodně vše, aby jim více než důvod uzavřít účet. Stěžoval jsem si, že tam hry říkají, že mají právo od prvního dne. Nebyla zde žádná povinnost péče a žádné jednorázové hazardní hry, žádné nástroje, které mě o ničem informovaly. Nyní měli stížnost 5 týdnů bez přestávky. Vše, co jsem si finanční tým zabývat a výběrů a ověřování lidí jsou důležitější než compalints tam ještě více peněz, pak jsem vložil tam také peníze zmizely na mém účtu. Wiining nebyl přidán.
Kontaktuji UKgc, že mi řekli, že je nezákonné přijímat hráče uk a nyní mě požádali o vyplnění formuláře bez licence na webových stránkách, aby mohli pokračovat dále. Líbí se mi říci, že chci všechny vklady zpět, když jsem řekl, že ten chlap vypořádal svůj účet, že jsem na to všechno vynaložil problém. Jeho odpověď byla, že chcete bonus? Opravdu !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Smash2323,
Doufám, že chápete, že GameStop funguje jako systém s vyloučením pouze pro kasina, která mají licenci UKGC. Zkontroloval jsem sekci zodpovědného hazardu v kasinu ( https://triumphcasino4.com/en/odpovědný ) a z vaší poslední zprávy se zdá, že jste vyjádřil svůj problém s hazardem.
Mohli byste určit, kdy přesně jste o tomto problému informovali kasino? Existuje nějaký důkaz o tom, jako například e-mail, že byste mě mohli poslat dál?
Můžete také popsat podrobněji, jak přesně vaše peníze zmizely z vašeho účtu?
Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino není citlivé, mluvil jsem s účtovým manažerem mnohokrát a vyjádřil úroveň hry, kterou jsem hrál částku, kterou jsem vložil, je lich a vše, co dělají, je požádat, jestli chci bonus. Požádal jsem hry, aby byly zkontrolovány, protože chyby nikdo nezastavil, zejména ten, který se jmenoval great88, a oni potvrdili, že se nebudou ptát ptovider nic zpět. Nedoporučoval mi nehrát nic. Znovu a znovu jsem vyjadřoval živé rozhovory. Chci, aby mě nadřízený manažer nešťastně nechal scházet.
Požádal jsem o žádost o přístup, na kterou se zdá, že neodpovídají, když odešlete zprávu na podporu, která se pokaždé snižuje. Zašlete pouze jednu k financování e-mailové adresy a projde, ale nikdo neodpovídá.
Mluvíme od prvního dne, že jsem kontaktoval live chat 10 plus časy denně, vyzkoušel si správce účtů 3 až 5krát denně, neustále vyjadřující mé obavy a že celý web je podvod
Tento daniel mi používal zvonění 2 až 3krát denně, ani jednou nebyla provedena ochrana dat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Smash2323, zatím nevidím žádný důkaz, který by nám v tomto případě pomohl posunout se kupředu. Bez podpůrných důkazů nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Pokud jste požádali o vyloučení ze hry / vyjádřili problém s hazardem a chtěli jste účet z tohoto přesného důvodu zrušit, musíme si jej ověřit. Co se týče chybějících peněz, stále nevím, co přesně se stalo a jak vaše peníze zmizely.
Chtěl bych také zdůraznit, že toto kasino má velmi špatnou pověst (hodnocení v tuto chvíli je 1,8 / 10), s námi nespolupracuje při řešení stížností a nedoporučujeme hráčům, aby zde hráli. Toto kasino má falešné hry a my to zmiňujeme v naší recenzi:
https://casino.guru/triumph-casino-review
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Smash2323,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel, bez jakýchkoli podpůrných důkazů (a protože hráč přestal reagovat) jsme nuceni tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
