Hráčce z Turecka byly zrušeny její výhry z rulety z důvodu porušení pravidla sázení
Automaticky přeloženo:
Trendbet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1303
Částka: TL 40 000
Trendbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
o koho se to může zajímat,
Rád bych vás informoval o velmi zklamaném problému, se kterým jsem se dnes setkal.
Už dlouho hraji hry Evolution Games Lightning Roullette a Double Ball Roulette.
Vždycky ztrácím peníze, ale naštěstí jsem poprvé vydělal 40 000 TRY. Nakonec jsem se cítil opravdu šťastný.
Tvrzení, že sázení na všechna čísla v Lightning Roulette je zakázáno, zpochybnili mé 40 000 TL a můj zůstatek je nyní nulový.
Jak to může společnost jako vy dovolit?
Jak mi mohou odmítnout vyplatit peníze podle pravidel, která si určili? Získal jsem peníze od vás, ne od nich.
Žádám vás, abyste tento problém vyřešili co nejdříve.
Dík,
Aslı
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Asli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď. Shromáždil jsem své výhry v hotovosti. Neshromáždil jsem se s bonusem.
Těším se na odpověď,
Dík,
Asli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Poslal jsem e-mail na vaši e-mailovou adresu.
Pomozte jim prosím, aby mi co nejdříve zaplatili. Jejich přístup poškozuje image vaší společnosti a důvěryhodnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Aslı, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela,
Děkuji za vaši podporu.
Laskavě žádám, aby byl tento problém prodán co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se za překlepy, laskavě požaduji, aby byl tento problém vyřešen co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Aslı.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Upřímně řečeno, tento postoj společnosti Trendbet je velmi frustrující. Vím, že zmíněné peníze jim byly vyplaceny, není přijatelné, aby zabavily peníze vyplacené na moje jméno. Žádám vás, abyste jim poskytli platbu během tohoto týdne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Aslı.
Bohužel kasino na naše zprávy nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Asli.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
