Hráč z Bulharska poslal všechny požadované dokumenty pro ověření KYC téměř před dvěma týdny. Od té doby to čeká. Hráč nás informoval, že jeho výběr byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
TotoGaming Casino - Ověření hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
TotoGaming Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
TotoGaming Casino má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, mám novou registraci na tomtogaming.com. Hrál jsem několik dní a rozhodl jsem se ověřit svůj účet. A začal jsem nahrávat dokumenty dne 30.03.2020, ale stále nemám na ně odpověď, pokud je můj účet ověřen. Požádal jsem o podporu živého chatu, ale řekli, aby počkali. Před 11 dny a žádné odpovědi na mé e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Tsonev,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpověděli na mé e-maily, ani na živý chat. Můžete se jich zeptat, jaký je problém?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpověděli na mé e-maily, ani na živý chat. Můžete se jich zeptat, jaký je problém?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Tsonev za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Kontaktoval jsem kasino TotoGaming, takže doufejme, že brzy dostaneme odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj drahý Tsonev,
Prosím, můžete mi poskytnout své ID hráče na TotoGaming.com, pošlete jej prosím na můj email: support@totogamingaffiliates.com
Pokusím se vám asap pomoci.
dík
Pozdravy
Kristine
Vedoucí pobočky
TotoGaming.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail, že můj účet je ověřen. Budu vás kontaktovat, pokud jde o můj první výběr, pokud se vyskytnou nějaké problémy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi mi dal vědět! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud úspěšně neobdržíte svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj první výběr byl úspěšný. Případ lze uzavřít. Děkujeme za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
