Hráč z Bulharska poslal všechny požadované dokumenty pro ověření KYC téměř před dvěma týdny. Od té doby to čeká. Hráč nás informoval, že jeho výběr byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
TotoGaming Casino - Ověření hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
TotoGaming Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, mám novou registraci na tomtogaming.com. Hrál jsem několik dní a rozhodl jsem se ověřit svůj účet. A začal jsem nahrávat dokumenty dne 30.03.2020, ale stále nemám na ně odpověď, pokud je můj účet ověřen. Požádal jsem o podporu živého chatu, ale řekli, aby počkali. Před 11 dny a žádné odpovědi na mé e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Tsonev,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpověděli na mé e-maily, ani na živý chat. Můžete se jich zeptat, jaký je problém?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpověděli na mé e-maily, ani na živý chat. Můžete se jich zeptat, jaký je problém?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Tsonev za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Kontaktoval jsem kasino TotoGaming, takže doufejme, že brzy dostaneme odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj drahý Tsonev,
Prosím, můžete mi poskytnout své ID hráče na TotoGaming.com, pošlete jej prosím na můj email: support@totogamingaffiliates.com
Pokusím se vám asap pomoci.
dík
Pozdravy
Kristine
Vedoucí pobočky
TotoGaming.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail, že můj účet je ověřen. Budu vás kontaktovat, pokud jde o můj první výběr, pokud se vyskytnou nějaké problémy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi mi dal vědět! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud úspěšně neobdržíte svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj první výběr byl úspěšný. Případ lze uzavřít. Děkujeme za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock