Vážený hassanmmiane,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus/bonusy jste chtěli aktivovat? Pošlete mi prosím odkaz nebo snímky obrazovky.
Zadali jste správný bonusový kód? Vložili jste minimální částku uvedenou v podmínkách bonusu?
Hráli jste nějaké hry se svými vloženými penězi?
Kolik vkladů jste provedli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear hassanmmian,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please specify which bonus/bonuses you wanted to activate? Kindly send me the link or screenshots.
Did you make sure to enter the correct bonus code? Did you deposit the minimum amount as stated by the Bonus Terms?
Have you played any games with your deposited money?
How many deposits did you make?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: