DomůStížnostiTitan Play Casino - Hráčův účet byl uzavřen po vydání bonusu.

Titan Play Casino - Hráčův účet byl uzavřen po vydání bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$900

Titan Play Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady neobdržel bonusy za vklad i přes použití bonusových kódů. Po žádosti o řešení kasino uzavřelo jeho účet a ukončilo komunikaci. Pokusili jsme se získat více informací, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kasino neuznalo a nevložilo bonusy ani mi nedalo žádný bonusový zápas, přestože používá bonusové kódy, chce vrátit všechny mé vklady do kasina a řekli, že kontaktujte podporu kasina, poté uzavřelo můj účet a nesděluje název kasina titanplay.ca

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený hassanmmiane,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus/bonusy jste chtěli aktivovat? Pošlete mi prosím odkaz nebo snímky obrazovky.

Zadali jste správný bonusový kód? Vložili jste minimální částku uvedenou v podmínkách bonusu?

Hráli jste nějaké hry se svými vloženými penězi?

Kolik vkladů jste provedli?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Udělal jsem tolik vkladů kolem 900 v hodnotě bonusů za první druhý a třetí vklad nefungoval a vklad se shodoval, řekl jsem jim, aby mi vrátili můj vklad, a právě uzavřeli můj účet Nemohu se dostat ke svému účtu

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Takže jste provedli několik vkladů do kasina, ale neobdrželi jste uvítací bonusy, rozumím tomu správně? Hráli jste s vloženými penězi, přestože jste neobdrželi bonusy? Pokud jste hráli se zůstatkem bez aktivního bonusu, nemůžeme kasino požádat, aby vám bonus aktivovalo. Pokud si po provedení vkladu všimnete chybějícího bonusu, kontaktujte prosím zákaznickou podporu, než začnete hrát.

Ze snímku obrazovky e-mailu, který jste sem poslali, se zdá, že váš účet byl pozastaven, protože jste požádali o vrácení peněz. Mohl byste laskavě vysvětlit podrobněji, jaké peníze si přejete vrátit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená hassanmmian,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky