DomůStížnostiTimberazo Casino - Hráčský účet byl zablokován a výhry zabaveny.

Timberazo Casino - Hráčský účet byl zablokován a výhry zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 281 $

Timberazo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru začal vyhrávat a požádal o výběr. Po různých neúspěšných pokusech o zpracování výběru kasino zablokovalo jeho účet a ukončilo komunikaci. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se, na této platformě jsem začal hrát, nejdřív jsem tam prohrál všechno normální, ale když jsem začal vyhrávat, požádal jsem o výběr a oni mi postavili překážky, zkoušel jsem a zkoušel, ale ne

zpracováno. Žádný výběr Nedostávám žádnou odpověď, poté mi zablokovali účet a omezili můj přístup a poslali mi e-mail, ke kterému přiložím fotografii níže, ale poté jsem napsal několik e-mailů a nedostal jsem odpověď, jednoduše mě zavřeli moje peníze, které jsou 1 281 dolarů, mizerná služba, to všechno vymysleli, aby se vyhnuli placení, a nikdy neodpověděli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený guzman232423,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:

"4.6 Declararemos una apuesta o particial a totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) a creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un thicnico que afectó a la page de Timberazo, en ese momento en el el time oa un error, errata y/o Cualquier cosa fuera control de."


Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uzavřel jsem sportovní sázky, nevyužil jsem žádný bonus, vsadil jsem náhodné sázky a některé sázky jsem vyhrál a jiné prohrál, nehrál jsem ve zlé víře, vsadil jsem jako kdokoli jiný. Doufám, že mi můžete pomoci vyřešit, protože od timberazo nedostávám žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, guzman232423. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže nemohu získat vaši pomoc, protože jsem v kasinu neuzavřel sázky? V tom případě chápu, proč jsem vsadil do sportovní sekce,

Ano, rád bych dostal pomoc, protože to je nesprávný způsob, jak toho kasina využívají, takže my smíme pouze prohrávat, protože když hru vyhrají, nechtějí platit a vymýšlejí si výmluvy, jak se z toho dostat, jako je timberazo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ponechal si získané zisky a také mé peníze, které jsem uložil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uvědomte si prosím, že pokud jste se zaměřili pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zaznamenalo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky