Hráč z Peru začal vyhrávat a požádal o výběr. Po různých neúspěšných pokusech o zpracování výběru kasino zablokovalo jeho účet a ukončilo komunikaci. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
Zaregistroval jsem se, na této platformě jsem začal hrát, nejdřív jsem tam prohrál všechno normální, ale když jsem začal vyhrávat, požádal jsem o výběr a oni mi postavili překážky, zkoušel jsem a zkoušel, ale ne
zpracováno. Žádný výběr Nedostávám žádnou odpověď, poté mi zablokovali účet a omezili můj přístup a poslali mi e-mail, ke kterému přiložím fotografii níže, ale poté jsem napsal několik e-mailů a nedostal jsem odpověď, jednoduše mě zavřeli moje peníze, které jsou 1 281 dolarů, mizerná služba, to všechno vymysleli, aby se vyhnuli placení, a nikdy neodpověděli
Vážený guzman232423,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
"4.6 Declararemos una apuesta o particial a totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) a creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un thicnico que afectó a la page de Timberazo, en ese momento en el el time oa un error, errata y/o Cualquier cosa fuera control de."
Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Uzavřel jsem sportovní sázky, nevyužil jsem žádný bonus, vsadil jsem náhodné sázky a některé sázky jsem vyhrál a jiné prohrál, nehrál jsem ve zlé víře, vsadil jsem jako kdokoli jiný. Doufám, že mi můžete pomoci vyřešit, protože od timberazo nedostávám žádnou odpověď
Děkuji za odpověď, guzman232423. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Takže nemohu získat vaši pomoc, protože jsem v kasinu neuzavřel sázky? V tom případě chápu, proč jsem vsadil do sportovní sekce,
Ano, rád bych dostal pomoc, protože to je nesprávný způsob, jak toho kasina využívají, takže my smíme pouze prohrávat, protože když hru vyhrají, nechtějí platit a vymýšlejí si výmluvy, jak se z toho dostat, jako je timberazo
Ponechal si získané zisky a také mé peníze, které jsem uložil
Uvědomte si prosím, že pokud jste se zaměřili pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zaznamenalo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
