Hráč ze Španělska vyhrál 100 000, ale kasino musí po několika týdnech ještě ověřit jejich dokumenty. Nemohou tedy vybrat své výdělky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Thunderbolt Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: R109 000
Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Thunderbolt Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrajte 100 000 po odemknutí 7 000 s 250 vítejte v jackpointu zloději v bezpečí po týdnech a týdnech dokumenty a gmail dokument nikdy neověřují účet, protože je nemožné vybrat jakýkoli výdělek v asistenčním chatu každý den, nepomáhají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nito376,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dni avers rub, líc kreditní karty rub, tištěný bankovní doklad
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109 000 r son 5200 euro llevo mucho con esto porfabor ayuda pro ověření a poder hacer retro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Nito376. Je mi líto, ale chápu, proč vás kasino nemůže ověřit pomocí dokumentů, které jste poskytli. Osvětlení je špatné a některé detaily nejsou čitelné.
Navrhuji, abyste předložili nové dokumenty, které jsou kvalitnější. Ujistěte se, že se nacházíte v místnosti se správným osvětlením a že všechny osobní údaje jsou jasně viditelné a čitelné. Pokud kasino stále odmítá ověřit váš účet, kontaktujte nás a my zasáhneme.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nenačítám obrázky na tuto stránku ani z mobilu, ani z tabletu ani z aipadu.
Kdybys mi dal e-mail, mohl bys mi prosím pomoct, je to 5000 eur... pomoz mi prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělám tisíc fotek průkazu...
Zkoušel jsem to z mobilu mé matky, můj, tablet a aipad nenačítá soubory, obrázky, prosím o pomoc, stránka nefotí obrázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ani s maminčiným mobilem, ani s aipadem, ani s mobilem, ani s tabletem, ani se světlem...obrázky se na této webové stránce nenačítají, pomozte prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nechce ověřit můj účet, protože je to 5000 Uros, dospělo k tomu závěru po celém měsíci odesílání dokumentů a překládání v podpůrném chatu řekli, že musím hrát polovinu z toho, že když mám dva účty na hotmailu, tak jen mít jednu zaregistrovanou v kasinu... pak místo zaslání potvrzení, že pokud dar udělám, nevím, jsem bez práce, espiñao lednička prázdná....neměli by dělat všechno, co si myslím, že jsem měl iluzi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
5200 eur omlouvám se r109 000,21 Nemohu přestat hrát evropskou ruletu s maximálním počtem trojnásobků ve slotu Nerozumím tomu Zkoušel jsem to s dokumenty tisíce fotografií a nic, co nechtějí zaplatit po využití akce 1 měsíc se snažil ověřit, že se mi lidé smějí, berou mě za klamavého
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem co nejdříve, abychom mohli pokračovat ve vyřízení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nito376,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pošlete dokumenty na celý měsíc do kasina, nikdy nezkontrolují, že jde o podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že jsem vás požádal, abyste mi přeposlali komunikaci mezi vámi a kasinem, kterou jsem od vás dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tento snímek obrazovky v podstatě neukazuje nic, o co jsem žádal. Toto je naposledy, kdy vás žádám, abyste mi přeposílali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu ( kristina.s@casino.guru ). Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebudete spolupracovat, budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
