Hráč ze Španělska vyhrál 100 000, ale kasino musí po několika týdnech ještě ověřit jejich dokumenty. Nemohou tedy vybrat své výdělky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Thunderbolt Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: R109 000
Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 týdny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Vyhrajte 100 000 po odemknutí 7 000 s 250 vítejte v jackpointu zloději v bezpečí po týdnech a týdnech dokumenty a gmail dokument nikdy neověřují účet, protože je nemožné vybrat jakýkoli výdělek v asistenčním chatu každý den, nepomáhají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milý Nito376,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Dni avers rub, líc kreditní karty rub, tištěný bankovní doklad
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109 000 r son 5200 euro llevo mucho con esto porfabor ayuda pro ověření a poder hacer retro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, Nito376. Je mi líto, ale chápu, proč vás kasino nemůže ověřit pomocí dokumentů, které jste poskytli. Osvětlení je špatné a některé detaily nejsou čitelné.
Navrhuji, abyste předložili nové dokumenty, které jsou kvalitnější. Ujistěte se, že se nacházíte v místnosti se správným osvětlením a že všechny osobní údaje jsou jasně viditelné a čitelné. Pokud kasino stále odmítá ověřit váš účet, kontaktujte nás a my zasáhneme.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Nenačítám obrázky na tuto stránku ani z mobilu, ani z tabletu ani z aipadu.
Kdybys mi dal e-mail, mohl bys mi prosím pomoct, je to 5000 eur... pomoz mi prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Udělám tisíc fotek průkazu...
Zkoušel jsem to z mobilu mé matky, můj, tablet a aipad nenačítá soubory, obrázky, prosím o pomoc, stránka nefotí obrázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Ani s maminčiným mobilem, ani s aipadem, ani s mobilem, ani s tabletem, ani se světlem...obrázky se na této webové stránce nenačítají, pomozte prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Kasino nechce ověřit můj účet, protože je to 5000 Uros, dospělo k tomu závěru po celém měsíci odesílání dokumentů a překládání v podpůrném chatu řekli, že musím hrát polovinu z toho, že když mám dva účty na hotmailu, tak jen mít jednu zaregistrovanou v kasinu... pak místo zaslání potvrzení, že pokud dar udělám, nevím, jsem bez práce, espiñao lednička prázdná....neměli by dělat všechno, co si myslím, že jsem měl iluzi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
5200 eur omlouvám se r109 000,21 Nemohu přestat hrát evropskou ruletu s maximálním počtem trojnásobků ve slotu Nerozumím tomu Zkoušel jsem to s dokumenty tisíce fotografií a nic, co nechtějí zaplatit po využití akce 1 měsíc se snažil ověřit, že se mi lidé smějí, berou mě za klamavého
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem co nejdříve, abychom mohli pokračovat ve vyřízení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nito376,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Pošlete dokumenty na celý měsíc do kasina, nikdy nezkontrolují, že jde o podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že jsem vás požádal, abyste mi přeposlali komunikaci mezi vámi a kasinem, kterou jsem od vás dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Tento snímek obrazovky v podstatě neukazuje nic, o co jsem žádal. Toto je naposledy, kdy vás žádám, abyste mi přeposílali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu ( kristina.s@casino.guru ). Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebudete spolupracovat, budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock