Hráč z Jižní Afriky měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Zbývající aktivní zůstatek stále drží kasino. Kasino nám poskytlo podpůrné důkazy o tom, že hráč používá více účtů, proto jsme tuto stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 700
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pls pomáhat Čekal jsem na svůj výběr od minulého týdne a teď byl najednou můj účet uzavřen a žádná reakce na můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jhendricku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úspěšně jsem dokončil ověření a před pár týdny jsem neměl otevřený žádný aktivní bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Jhendricku, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste od otevření kasina obdrželi nějaké platby od otevření účtu, nebo to byl první pokus o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Jhendricku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekají, až řeknou, že mám více účtů, a požádal jsem je, aby mi to ukázali jako já
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jhendricku!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Thebes Casino, abychom nám pomohli případ vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že účet porušuje naše podmínky 2.1.1. Každý uživatel může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známé jako „víceúčetní účet", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má Thebes Casino oprávněné důvody se domnívat, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může Thebes Casino blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen.
S přátelským pozdravem,
Thebes Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poskytněte prosím důkaz, protože mám jeden účet v kasinu Thebes, ne více
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci Thebes Casino,
Chtěl bych vás požádat o předání veškerých podpůrných důkazů na mou e-mailovou adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Martine, odpověděli, nebo vyšetřuješ, mohu mít nějakou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jhendricku!
Bohužel jsem od Thebes Casino nic neobdržel.
Chtěli bychom požádat Thebes Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost nebo nám zaslalo dokumenty, které jsme požadovali dříve. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zklamáním děkujeme, uvidíme, jestli poskytnou důkaz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jhendrick!
Zástupce Thebes Casino jsme obdrželi podpůrné důkazy. Stále vedeme otevřenou diskusi a analyzujeme uvedené dokumenty. Počkejte prosím ještě několik dní, než přijdeme s naším závěrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych upozornit zástupce Thebes Casino, že jsme neobdrželi požadované další důkazy, které jsou pro nás nezbytné.
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jhendrick!
Obdrželi jsme všechny informace od zástupců kasina, které jsme potřebovali k úspěšnému uzavření tohoto případu.
Po pečlivém přezkoumání uvedených dokumentů jsme dospěli k závěru, že kasino nám poskytlo dostatečné důkazy o jejich tvrzeních, tj. Více účtů.
Bohužel se obávám, že v tomto případě toho není mnoho, co můžeme udělat, abychom vás podpořili. Existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jaké více účtů, protože jsem měl jeden účet v Thébách
Automaticky přeloženo:
