Hráč z Jižní Afriky měl svůj účet zablokován a bez dalšího vysvětlení byla omezena výhra. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 000
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem / bezplatnou rotací. Podařilo se mi uspokojit hru prostřednictvím požadavků / množství a zůstatek byl upraven na r1000 (zatím žádný problém).
Ověřil jsem své dokumenty a provedl úspěšný vklad.
Vybírám r1000, protože vybíraná částka byla r1000 a pokračovala v hraní s vloženou částkou.
Obdržel jsem pouze platbu ve výši 0,00169 btc (+ 350 randů) a poté byl můj účet zablokován / pozastaven.
Nemůžu s nimi komunikovat prostřednictvím e-mailu, protože neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Krisjane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že kasino má právo zrušit jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení. Mohli byste prosím určit, který bonus jste původně uplatnili? Byly to peníze na bonus zdarma (žádný vklad)? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky?
Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat vrácení vašeho vkladu co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
