DomůStížnostiThebes Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Thebes Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: R1 000

Thebes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky měl svůj účet zablokován a bez dalšího vysvětlení byla omezena výhra. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem s bonusem / bezplatnou rotací. Podařilo se mi uspokojit hru prostřednictvím požadavků / množství a zůstatek byl upraven na r1000 (zatím žádný problém).


Ověřil jsem své dokumenty a provedl úspěšný vklad.

Vybírám r1000, protože vybíraná částka byla r1000 a pokračovala v hraní s vloženou částkou.


Obdržel jsem pouze platbu ve výši 0,00169 btc (+ 350 randů) a poté byl můj účet zablokován / pozastaven.


Nemůžu s nimi komunikovat prostřednictvím e-mailu, protože neodpovídají.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Krisjane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že kasino má právo zrušit jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení. Mohli byste prosím určit, který bonus jste původně uplatnili? Byly to peníze na bonus zdarma (žádný vklad)? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky?

Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat vrácení vašeho vkladu co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Krisjane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky