Hráč z Argentiny musí provést vklad, aby získal výhru, ale podpora nebyla užitečná a dávala mu různé odpovědi. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na stížnost přestal reagovat.
Snažil jsem se mluvit s podporou, abych dobře věděl, kolik je minimum, které musím vložit, abych vybral peníze, které vydělám při dokončení sázky 100 USD zdarma, které dávají při registraci, a nemohou mi ani správně odpovědět, protože jeden říká já 10, otevřu další okno na podporu a řekne mi to 25, pravda je, že nechápu, proč to tak komplikují. Sázku jsem již dokončil, zaslal potřebnou dokumentaci k ověření svého účtu a teď chci jen vědět, kolik je minima, které musím vložit, abych mohl vybrat peníze! Nemohou mi na to odpovědět a já nechápu, proč na jedné straně stojí jedna věc (stránka) a na druhé straně druhá (podpora).
Vážený Zenitsu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky pro výběr ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) a našel jsem toto:
„Výhry můžete získat z bezplatných bonusových peněz, pokud jste za posledních 5 dní před PODÁNÍM požadavku na výplatu vložili alespoň minimální vklad ve výši 25 EUR . "
Doporučil bych vám postupovat podle pokynů uvedených v části Bankovnictví, která jasně říká, že je požadována záloha ve výši 25 EUR. Nezapomeňte, že žádost o výběr musí být podána do 5 dnů po provedení vkladu, jinak budete muset provést další vklad.
Pokud jsou tyto informace užitečné, dejte nám prosím vědět a pokud narazíte na jakýkoli jiný problém s tímto výběrem, neváhejte nás kontaktovat. Budeme trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, děkuji za odpověď, velmi jsem se bál, že se pokusím provést vklad a přijít o peníze při pokusu o získání 100 USD, počkám si do pondělí a požádám o své peníze, a doufám, že proces je krátký, protože vidím podporu jeho krysa velmi podezřelá Pozor. Jak se bude v pondělí vyvíjet, aktualizuji později.
Zenitsu, děkuji za odpověď. Neustále nás informujte, abychom mohli podle toho pokračovat v řešení tohoto případu.