DomůStížnostiThebes Casino - Extrémně zpožděná platba.

Thebes Casino - Extrémně zpožděná platba.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 700

Thebes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Robynlee, hráč z Austrálie, se již snaží získat své výhry od 25. listopadu 2019.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od 25. listopadu jsem se snažil vybrat své výhry. Dokončil jsem požadované ověření online a bylo mi řečeno 5 pracovních dnů. Pak to bylo obráceno a bylo mi řečeno, že potřebuji skenovat bankovní výpis, takže jsem to počkal a dalších 5 pracovních dnů jsem dostal znovu odmítnut, protože jsem byl povinen vyplnit a naskenovat Ccvoucher a poslat další fotografii řidičského průkazu a debetní karty. Dnes se rozhodli, že jsem byl náhodně vybrán pro proces ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Robynlee.

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že vás to tak dlouho čeká. Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení, proč je tak zpožděné? Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Robynlee.

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky