DomůStížnostiThebes Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Thebes Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$30 000

Thebes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Kanady nechala omezit své výhry ze zatočení zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 30 000 dolarů za svá otočení zdarma, jen abych dokončil svoji hru a dostal jsem jen 25 babek, což není správné, že? Snažil jsem se o tom mluvit s jedním, ale oni si prostě nemyslí, že je to důležité

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 $."

"Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."

„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 $ propadnou. Uvedená částka, 100 USD, bude k dispozici pro výběr. "

Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky a jaká je částka, kterou nyní můžete vybrat?

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nefér a predátora, pouze pokud je použit pro hru o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky