Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Reklamace byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
The Red Lion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.7
Kasino The Red Lion Casino má index bezpečnosti 1,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od 23. září čekám na doručení výhry. Poslal jsem mnoho e-mailů a jen velmi málo na ně odpovědělo.
Jejich omluvou je, že mají problémy s odesíláním mezinárodních plateb, ale své výhry dostanu co nejdříve.
To je velmi znepokojivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Nikki,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaký je stav vašeho výběru, prosím – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikki moc děkuji za tvůj email. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši stížnost odeslanou ve stávajícím vláknu, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete přeposlat nějakou relevantní komunikaci. Odpovídání uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této věci si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Nikki,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci.
Pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpověď od hráče e-mailem -
" Slyšel jsi už něco od červeného lva? Poslal jsem několik zpráv a nic zpět. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Nikki,
Ještě jsem nedostal odpověď z kasina, až vyprší časovač, pokusím se je znovu kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpověď od hráče e-mailem -
" Ahoj Adame, včera jsem díky bohu dostal peníze. Děkuji za všechno "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Nikki,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
