Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Reklamace byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
The Red Lion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od 23. září čekám na doručení výhry. Poslal jsem mnoho e-mailů a jen velmi málo na ně odpovědělo.
Jejich omluvou je, že mají problémy s odesíláním mezinárodních plateb, ale své výhry dostanu co nejdříve.
To je velmi znepokojivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nikki,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaký je stav vašeho výběru, prosím – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikki moc děkuji za tvůj email. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši stížnost odeslanou ve stávajícím vláknu, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete přeposlat nějakou relevantní komunikaci. Odpovídání uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této věci si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nikki,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci.
Pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odpověď od hráče e-mailem -
" Slyšel jsi už něco od červeného lva? Poslal jsem několik zpráv a nic zpět. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nikki,
Ještě jsem nedostal odpověď z kasina, až vyprší časovač, pokusím se je znovu kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odpověď od hráče e-mailem -
" Ahoj Adame, včera jsem díky bohu dostal peníze. Děkuji za všechno "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nikki,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
