Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem o příjem 25 EUR, a zablokoval svou debetní kartu, proto jsme tuto stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
The Red Lion Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neodpovídali mi na e-maily déle než 10 dní. Vložil jsem 30 eur na neosurf a na mém účtu se neobjevuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jucu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je mi líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem provedl spoustu vkladů. Bylo by možné získat zpět všechno investované?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Juc, rozumím správně, že se ptáš, zda je možné vrátit všechny vklady? Pokud je to váš případ, je mi líto, ale nebylo by to možné, pokud jste si s nimi už hráli.
Pokud jde o váš poslední vklad, který nebyl připsán, obraťte se na poskytovatele plateb, jak je navrženo, abyste co nejdříve zahájili vyšetřování ztracených prostředků. Prosím, informujte nás o výsledku, moc děkujeme.
Automaticky přeloženo:
To mi poslali, nevím, co to znamená
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Juc, požádal jsi o zrušení účtu? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Zašlete prosím také potvrzení o vkladu.
Můžete také potvrdit, že jste již kontaktovali společnost Neosurf za účelem zahájení vyšetřování ztracených prostředků?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jucu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzdávám se těch 25 eur. Už jsem zablokoval svou debetní kartu. Tito krajané jsou zločinci. Vzali mi z účtu 100 eur bez mého souhlasu a vložili je zpět. Na to, abych vypáčil mé účty, není právo. Jsou o h ... P
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož již nemáte zájem o vrácení zálohy a zablokovali jste svou debetní kartu, jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
