Hráč z Velké Británie si stěžuje na dlouhý proces výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
The Grand Ivy Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £110
The Grand Ivy Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám problém s výběrem v kasinu Grandivy. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu více než 13krát a řekl jim, že potřebuji urgentně své peníze, požádali mě o zaslání některých dokumentů k ověření, které jsem udělal, poslali mi zpět e-mail s uvedením, že obdrželi moje dokumenty a oni aktualizoval můj účet a zde je kopie jejich e-mailu
accounts@grandivy.com
Na:
***@yahoo.com
Ne, 22. listopadu v 9:11
Drahý sameh,
Uživatelské jméno: ***
S potěšením potvrzujeme, že jsme obdrželi vaše dokumenty a váš účet byl pro vás aktualizován.
S přátelským pozdravem,
Tým účtů
Grand Ivy Casino
https://www.grandivy.com
tak jsem je kontaktoval znovu a oni řekli, že zpracují můj výběr, ale nic se nestane, kontaktoval jsem je, že už nemůžu čekat, protože na mě nemám žádné peníze a těžce na tyto peníze předávám jídlo a další věci pro svou rodinu, stále mi říkejte, abych počkal, čekám už 10 dní, protože jsem požádal o výběr, mám u nich zaznamenanou celou historii chatu a mohu ji kdykoli odeslat, pokud to pomůže, můžete mi poradit, prosím, na koho se mohu obrátit, abych získal moje peníze od nich jsou laskavé
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý sameh,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Ani vaše nedokončené ověření nepomohlo se zkrácením doby zpracování. Vždy doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Protože informace o vašem účtu byly aktualizovány pouze před několika dny, musíme být trpěliví a počkat o něco déle.
Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
