Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 58 €
BetNFlix
Odeslaná: 30.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 60 €. Ty byly také odepsány z mého bankovního účtu. Nepřipsáno však na účet kasina!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá eurogalaxy85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat kasino nebo svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
