DomůStížnostiVýplata hráče byla zpožděna.

Výplata hráče byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Advanguard casino
Odeslaná: 14.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Gruzie oznámil, že nedostal svou výplatu z kasina, přestože jeho účet byl plně ověřen. Tvrdil, že zákaznická podpora kasina nereagovala a neposkytla žádné informace týkající se jeho žádosti o výběr. Jeho výběr, na který se čekalo od 12. prosince, se už na jeho účtu nezobrazoval. Dostal pouze 20 dolarů z 200 dolarů, o které požádal. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací a důkazů, nebyli jsme schopni případ dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nechal jsem běhat více než měsíc, jen abych nedostal výplatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý asawhite59,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.

  • Mohl byste prosím potvrdit, jaká je webová stránka kasina?

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Kasino je kasino Advanguard

Můj účet byl ověřen

Když jsem se jich zeptal v přímém chatu, bylo mi řečeno, že mi nemohou poskytnout žádné informace a nechají někoho z finančního oddělení kontaktovat ..ale neudělali..Poslal jsem e-maily a nedostal jsem žádnou odpověď ...moje výběr čekal od 12. prosince...ale včera jsem to zkontroloval a už se nezobrazuje jako čekající...obdržel jsem 20 dolarů, ale můj výběr byl 200...nic jsem od nich neslyšel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale takové kasino jsem nenašel.

Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky z vašeho účtu, na kterém je vaše uživatelské jméno a odkaz na webovou stránku kasina?

Pošlete mi prosím nedávnou korespondenci mezi vámi a kasinem. Zde můžete sdílet snímky obrazovky nebo mi informace poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená asawhite59,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky