Hráčka z Maďarska čelí problémům s výběrem výher z kasina Verde s tím, že předchozí ověření bylo úspěšné a že všechny její údaje jsou správné. Věří, že zpoždění nastalo až po výhře, přestože neměla žádné problémy se ztrátou peněz.
bh, prosím, prozkoumejte můj účet ve hře verda kasino, hraji v kasinu a neodebírají cenu, protože si myslíme, že máte právo ji vyhrát, ale není to pravda, protože jsem hrál ze svého vlastního účtu. Bylo mi dobře, když jsem prohrál, do té doby to bylo v pohodě, ale když jsem vyhrál, poprosil bych tě, abys se mi podíval do vlasů, děkuji moc. VK
Milá tunde9499,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci.
Mohl byste mi prosím poslat přesný odkaz na kasino, se kterým máte problémy?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste se naposledy přihlásili ke svému kasinu?
Chápu to správně, že kasino zablokovalo váš účet kvůli nějakým nesrovnalostem ve vašich osobních údajích? Vysvětlete prosím problém konkrétněji.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
