Hráč nám poslal následující e-mail:
Je mi líto, ale po registraci stížnosti jsem si uvědomil, že kasino, ve kterém hraji, je ve skutečnosti jiné.
Kasino Windice (dříve „Crypto Spin" Funguje pouze na robotu Telegram.
Nevím, jestli o tom kasinu víte, myslím, že kasino na vašem seznamu není, pokud si myslíte, že ano, mohu vám sdělit všechny důkazy o svých výhrách.
Odkaz na kasino: https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Vážený Ganeshi16420,
po důkladném přezkoumání vaší stížnosti vám s politováním oznamujeme, že v jejím řešení nemůžeme pokračovat. Naše centrum pro řešení stížností řeší výhradně problémy související s online kasiny s jejich vlastními vyhrazenými webovými stránkami. Bohužel nevyřizujeme stížnosti týkající se kasin, která fungují výhradně na aplikacích nebo jiných platformách.
Pro další pomoc s vaším problémem doporučujeme kontaktovat přímo tým podpory aplikace nebo navštívit jejich oficiální web, kde získáte další informace.
Z výše uvedeného důvodu bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
The player sent us the following email:
I am sorry, but after registering complaint I realised that the casino I am playing on is actually different.
Windice casino(previously "Crypto Spin" Works only on Telegram bot.
I don't know if u are aware of that casino, I think that casino is not in your list, if u think it is then I can share all the proofs of my winnings to u.
Link of casino : https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Dear Ganesh16420,
after thoroughly reviewing your complaint, we regret to inform you that we are unable to continue with its resolution. Our Complaints Resolution Center exclusively handles issues related to online casinos with their own dedicated websites. Unfortunately, we do not handle complaints regarding casinos that operate solely on apps or other platforms.
For further assistance with your issue, we recommend contacting the support team of the app directly or visiting their official website for more information.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
