Hráč z Brazílie vyhrál 15 357,41 R$, ale nemohl si své výhry z kasina vybrat. Položili jsme hráči několik otázek, abychom objasnili situaci, a zjistili jsme, že kasino komunikovalo pouze prostřednictvím telegramu a požadovalo dodatečný vklad pro výběr. Při kontrole webových stránek kasina bylo zjištěno, že jde o neregulovanou mobilní platformu bez licence. Následně byla stížnost uzavřena kvůli nedostatku legitimity a regulačního dohledu kasina.
Provedl jsem vklady na této platformě a hraním se mi podařilo vyhrát 15 357,41 R$, ale neumožňují mi výběry. Chtěl bych dostávat výhry, které jsem získal hraním.
Ahoj Ale1904,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 760BET Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno!
Pokud jde o poslední kontakt s platformou 760-Bet, bylo to 8. června 2024 prostřednictvím Telegramu. Mluvil jsem s nimi o výběru peněz, které jsem vyhrál, a řekli, že došlo k problému s mým Pixem. Požádal jsem o zaslání pix znovu a řekli, že musím vložit 170,00 R$ k výměně pixu, po vyřešení problému řekli, že mé heslo pro výběr bylo špatné a zablokovali mě ve hře a na Telegramu. Každopádně už nemůžu hrát, nemůžu si vybrat své výhry a už nemůžu mluvit s platformou 760-Bet. Peníze, které jsem vydělal, byly prostřednictvím vkladů, vložil jsem celkem 200,00 R$ realů. Můj účet je denně kontrolován a zatím nic.
Ahoj Ale1904,
Komunikovali jste s nějakou podporou kasina prostřednictvím e-mailů nebo živého chatu? Účet, který jste vytvořili, byl vámi vytvořený?
Ahoj, jediná komunikace, kterou jsem měl s platformou, byla přes Telegram. Neznám jejich e-mailovou adresu.
Je to můj účet, číslo mého mobilního telefonu je zaregistrované.
Ahoj Ale1904,
Zaregistrovali jste však účet ručně nebo to za vás udělal někdo jiný a poskytl vaše číslo?
Ahoj!
Sám jsem se ručně registroval a registroval na platformě.
Ahoj Ale1904,
Bohužel po další kontrole webových stránek kasina je nepřidáme do našeho seznamu, protože to vypadá spíše jako kasino pro mobilní platformu bez jakýchkoli předpisů, licencí nebo podmínek, které by bylo možné přezkoumat.
Na základě toho budeme nuceni reklamaci uzavřít.
Je nám opravdu líto, že jsme vám v této záležitosti nemohli pomoci. Rozhodně bych doporučoval registrovat se pouze v legitimním kasinu s licencemi, aby k takovým situacím nedocházelo.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
