Hráč ze Singapuru údajně propadl o částku 6113 $ poté, co hrál živé kasino a automaty na platformě Win365s, a to při dodržení všech požadavků a podmínek. Kasino jako důvod uvedlo použití více IP adres, přestože se platně zaregistrovala, ověřila a přijala bonus. Hráčka žádá o zprostředkování, protože to považuje za nespravedlivé. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj, rád bych udělal zprávu o kasinu win365s Jsem hráč ze singapuru. Propadla mi částka 6113 $. Zaregistroval jsem si u nich účet a jejich zákaznický servis mě kontaktuje přes Whatsapp, který mi nabízí bonus, takže jim pošlu potřebné dokumenty (Můj průkaz totožnosti a výpis z bankovního účtu), řekli, že jsem ověřený a pokud chci provést vklad, tak se ptám pokud mohu uplatnit bonus, který mi nabídli, a řekli ano, můžete uplatnit. Takže jsem vložil částku 250 $ a vyžádal si bonus 200 $ a po dosažení obratu jsem hrál živé kasino. Ptám se, zda mi mohou zkontrolovat, zda mohu hrát automaty Řekli, že jsem dosáhl obratu Mohu zkusit jinou hru, takže jsem hrál automaty. poté jsem požádal o výběr 3500 $ a pokračuji v hraní automatů. Najednou všechny mé zbývající prostředky zmizely a dostal jsem zprávu, že mi propadla celá moje částka, protože mě chytili s více než jednou stejnou IP. Začal jsem se ptát na win365s a řekli, že když jsem se zaregistroval, nemají záznam o tom, že bych požadoval uvítací bonus, ale když jsem vybíral, řekli, že mám více IP adres. Což pro mě není fér, protože nabídli bonus, provedl jsem jejich ověření a zeptal jsem se, zda mohu uplatnit nárok, a řekli ano, mohu uplatnit. Líbí se mi, že mi casinoguru asistuje v této zprávě, protože to pro mě není fér. mohu vám poskytnout všechny potřebné důkazy.
Dobrý den, Yantong99,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Win365 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Můžete také uvést odkaz na webovou stránku kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli nějaké důkazy o odpovídající IP?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock