Hráč z Argentiny si na Casino Zeta zakoupil otočení zdarma, kasino to však považovalo za nedostupnou možnost, což vedlo k zamítnutí platby. Administrátoři kasina ji zablokovali a přišla o výhry i kontakt s kasinem. Po vyšetřování jsme dospěli k závěru, že hráč se pravděpodobně stal obětí podvodného plánu, protože kasino bylo podezřelé z podvodu. Doporučili jsme jí, aby událost oznámila policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření.
Dobrý den, měl jsem účet v Casino Zeta, zeptal jsem se pokladního, zda mohu zakoupit otočení zdarma a oni mi to potvrdili. Pak jsem si jeden koupil za 6 $ (600 $) a když jsem jim o tom napsal, řekli mi, že mi nemohou zaplatit, protože nákup bezplatných otočení není k dispozici. Administrátor i pokladní mě od té doby zablokovali, což nyní znamená, že se s nimi nemám jak dostat do kontaktu. Nebylo to mnoho peněz, ale přesto by se měly vrátit.
Milá luulpda8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Zeta.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován? Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu? Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku pomocí aktivního bonusu?
Mohl byste prosím specifikovat webovou stránku kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj! Dobré ráno, hrál jsem asi půl hodiny a můj uživatel byl zablokován právě v tu chvíli, kdy jsem si vyzvedl výhru a nechtěl ji zaplatit, uvědomil jsem si, že mi zablokovali účet, protože jsem se chtěl znovu přihlásit a nemohl jsem 't, zkusil jsem kontaktovat pokladní a správce a měli zablokovaný WhatsApp a Facebook, svou cenu jsem dostal na automatu s názvem SUGAR RUSH a bylo to s aktivním bonusem 600 $, web je https://www .casinozeta.com/
Velmi děkuji za Vaši pozornost.
Rozumím tomu správně, že jste vložili peníze v kasinu zaplacením pokladny třetí strany bankovním převodem?
Dobrý den, ano, tak jsem řekl, koupil jsem si zatočení zdarma, neuznali mi cenu a ztratil jsem kontakt s Admi a pokladní
Milá luulpda8,
S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu. Naše vyšetřování Casino33 nás vedlo k závěru, že se velmi pravděpodobně jedná o podvodné kasino.
V renomovaných a licencovaných kasinech se od hráčů očekává, že si zaregistrují své vlastní účty bez pomoci třetí strany. Je bezpodmínečně nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje ani posílat peníze nikomu, kdo tvrdí, že vkládá peníze vaším jménem v kasinu.
Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
