Hráč z USA požádal o výběr z online kasina měsíc předtím. Žádost byla schválena o dva týdny později, ale dosud neobdržela finanční prostředky. V minulosti neprovedla žádné úspěšné výběry z tohoto kasina. Kasino bylo pravděpodobně součástí skupiny Ace Revenue Group. Hráč však nebyl schopen poskytnout definitivní důkaz o příslušnosti kasina. V důsledku toho jsme nemohli problém efektivně zprostředkovat a museli jsme reklamaci zamítnout.
Dlouhá doba stažení. Měsíc od žádosti o výběr. A 2 týdny od stažení „schváleno"
Vážený 57m5m98j9r,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Mohl byste prosím přeposlat vaši nedávnou korespondenci s kasinem na můj e-mail? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Mohl byste prosím uvést webovou stránku kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Poshcasino.com Připojím nějaké rozhovory, které jsem s nimi měl Ne, nikdy jsem s nimi neprovedl žádné úspěšné výběry
Mohl byste prosím potvrdit, pod kterým kasinem VIP místnost funguje? Prosím pochopte, že je pro nás nemožné zprostředkovat jakýkoli problém s webovou stránkou VIP pokoje. Zkontrolujte, pod kterým kasinem webová stránka funguje. Podívejte se na e-mail z kasina, kam jste byli pozváni, na webových stránkách a dejte mi vědět.
Budu čekat na vaši odpověď.
Nejsem si jistý, zda tbjnk Ace příjmová skupina? Právě jsem to četl na internetu lol. Už nemám e-mail s pozvánkou, ale tbey jsou úzce propojeny se sunriseslots.com, protože existuje "Sofi Mendez", která mi posílá e-maily z obou stránek???? Lol
Mohl byste mi prosím přeposlat pozvánku do Posh Vip místnosti, kterou jste obdrželi? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Ok odeslal jsem to. Říká, že vítejte v posh, nhiha v předmětu
Vážený 57m5m98j9r,
Děkuji za informace. V tomto případě zástupce kasina vysvětlil, že kasino není součástí jejich sítě kasin v související stížnosti: https://casino.guru/captain-jack-casino-player-s-withdrawals-have-been
Bez potvrzení, že kasino patří pod konkrétní kasino nebo skupinu kasin, nemůžeme problém účinně zprostředkovat a budeme nuceni stížnost zamítnout.
Bohužel vámi zaslané informace neodkazují na žádné konkrétní kasino, takže nemáme žádné vodítko, které bychom mohli sledovat.
Doporučuji, abyste se pokusili problém vyřešit přímo s jejich podporou, protože je nemáme v naší databázi, protože se jedná o VIP kasino, které funguje na zvacím modelu.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
