Hráč z Austrálie čelil problémům s výběrem finančních prostředků, protože byl informován o velkém objemu výběrů, ale poté, co mu bylo původně řečeno, aby počkal, neobdržel žádné další aktualizace. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Mnohokrát jsem se pokoušel získat své peníze, bylo mi řečeno, že se jedná o velký objem výběrů, řekl jsem ok a pokračoval jsem den v aktualizaci a pak jsem nikdy neřekl, že to vezmete s obviňováním
Vážený Maxte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
