Hráč z Japonska se potýká s problémy s výběrem peněz, protože kasino tvrdí, že výběry jsou zpracovány do 72 hodin, ale nestalo se tak a on již nemá přístup na stránku.
Automaticky přeloženo:
Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
SHINOBIBET
Odeslaná: 4.9.2024
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 10h 8m 16s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Stránka tvrdí, že výběry budou zpracovány do 72 hodin, ale ani po 72 hodinách nebyl výběr zpracován a na stránku již nemám přístup.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den 0120a5789,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Můžete mi prosím poskytnout přímý odkaz na kasino, protože jsem ho nemohl najít? Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nyní, když je stránka otevřená, kladu otázky prostřednictvím chatu.
Právě jsem potvrdil, že zde byla podána žádost prostřednictvím chatu, takže ji odtud interně posunu.
(16:47:41) SHIZUKA OMACHI: Co to znamená?
(16:48:24) Shojiro Kawamata: Pane Omachi, odstoupení od vaší společnosti je určitě v systému, takže budu informovat naše zaměstnance, aby mohlo být co nejdříve zpracováno.
(16:48:44) Shojiro Kawamata: Omlouvám se za neúplné vysvětlení.
(16:50:03) SHIZUKA OMACHI: Takže do jakého data si můžete vybrat peníze?
(16:50:17) SHIZUKA OMACHI: I když je pozdě
(16:50:41) Shojiro Kawamata: Nemohu vám slíbit přesné načasování, ale jak vidím, tak to právě zpracovává příslušné oddělení.
Takové věci mi to prostě neříká.
Také nepoužívám bonusy, používám skutečné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Toto je URL pro Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený 0120a5789,
Děkujeme za sdílení odkazu. Mohu se zeptat, zda jste se obrátili na e-mailovou podporu kasina ohledně uzavření vašeho účtu a dostali jste od nich nějaké vysvětlení? Je možné, že byl účet uzavřen kvůli čekajícím požadavkům na ověření?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
0120a5789 má 0d 10h 8m 16s dní na odpověď
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
