Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Požádal jsem o výběr v 15:31 ve výši 1200 realů, tato částka se neobjevila na mém účtu a opustila můj zůstatek příjmů, v části oznamovacího zvonku se neobjevilo nic informující o tom, že jsem provedl výběr, jak je vždy uvedeno, zkontroloval jsem historie Vybírám hodnotu je v nové situaci místo toho, abych byl v procesu, rád bych věděl, kam šly moje peníze, děkuji.
Dobrý den, rubiaoliveira171291,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a váš problém nás opravdu mrzí. Můžete prosím upřesnit, o jaké kasino mluvíte - pošlete odkaz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku