Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino neustále požadovalo vklady, aby uvolnilo zůstatek, ale nikdy nedokončilo výplatu. Požádali jsme o odkaz na webovou stránku kasina, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.
Nevyplácí a vždy požaduje zálohu pro uvolnění zůstatku
ale nikdy to nevypustí
Vážený katiasumieft2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budete pokračovat v této stížnosti, zveřejněte zde v tomto vlákně odkaz na webovou stránku kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
