Hráč z Brazílie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Přestože čekala 13 dní, nemohli jsme zprostředkovat její stížnost, protože zapojené kasino nabízelo pouze mobilní verzi, kterou nebylo možné přidat do naší databáze ke kontrole. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít.
Hrál jsem a vyhrál částku 288,00 dne 17. 11. a dalších 288,00 dne 18. 11. Uplynulo více než 5 dní a dosud jsem neobdržel své peníze zpět.
Dnes je to 13 dní a stále mi nepřišlo odstoupení od smlouvy
S politováním vám musíme oznámit, že s vaší stížností nemůžeme pokračovat, protože dotyčné kasino nabízí pouze mobilní verzi a nelze je přidat do naší databáze. Náš datový tým musí kasino zkontrolovat, zda nevyřeší jakékoli stížnosti, ale protože to u tohoto typu kasina není možné, nemůžeme vaši stížnost zprostředkovat.
Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
