Hráč z Tennessee má problémy s výběrem svých výher ve výši 950 $ z automatů YeaMaster kvůli nesprávné komunikaci týkající se jeho údajů PayPal. Poslal jejich zákaznickému servisu několik e-mailů, na které dosud nebylo zodpovězeno, takže jeho peníze zůstávají tři týdny čekající. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít, protože se jednalo o kasino, které nemůžeme přidat do naší databáze.
Vážený Cdhill00,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel jsem nenašel oficiální stránky tohoto kasina. Zveřejněte zde prosím odkaz na webovou stránku kasina, abychom mohli pokračovat v této stížnosti.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Cdhill00. Chápu správně, že se jedná o aplikaci? Má běžnou verzi online kasina? Pokud ano, vložte sem odkaz na webovou stránku kasina.
Jediný způsob, jak se k tomu dostat, je přes aplikaci. Když vygooglujete interaktivní sloty yeamaster, přenese vás to na stránku, kde si aplikaci stáhnete. Dnes ráno mě však kontaktovali e-mailem. Bylo tam uvedeno, že mi zaplatili a peníze bych měl dostat za 3 až 7 dní. Částka 950 $ se stále zobrazuje v historii vyplacení, ale již se nezobrazuje jako nevyřízená. Co mě dostalo, je, že další 2 případy, kdy tvrdili, že se to pokusili odeslat, asi o hodinu později bych dostal další e-mail s oznámením, že se to nezdařilo. Pokud by se to stalo tak rychle, jeden by si myslel, že už bych měl mít peníze, zvláště když jde do paypal. Dám tomu pár dní a uvidíme, co se stane. Děkuji
Bohužel nejsme schopni řešit stížnosti týkající se kasin bez oficiálních webových stránek, protože kasina, jako je toto, nemůžeme přidat do naší databáze. Proto jsem nucen tuto stížnost uzavřít bez dalšího vyšetřování a pomoci. Přesto doufám, že svůj výběr brzy obdržíte.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
