Hráč z Kalifornie požádal o výběr 3 000 $ z BetOnUSA před měsícem, ale prostředky nebyly zpracovány navzdory inzerovaným časovým liniím 3-5 dnů. Navzdory četným dotazům nadále dostávají standardní odpovědi bez jasných aktualizací.
Velmi bychom ocenili jakoukoli pomoc nebo radu, protože to byla hrozná zkušenost.
Před měsícem jsem požádal o výběr $300 z BetOnUSA. Inzerují, že jejich doba zpracování bitcoinů je 3-5 dní a jejich smluvní podmínky říkají, že peníze musí být hráči odeslány do 7 dnů. Neexistuje žádný důvod, proč by se to mělo zdržovat. V tuto chvíli oslovuji vícekrát denně a dostávám pouze obchůzku nebo standardní odpovědi (tj. náš zpracovatel nám ještě nedal aktualizaci). Zoufale potřebuji tyto prostředky získat. Nějaký akční plán, který by někdo navrhl? Ostatní knihy, ve kterých jsem hrál, mi peníze dostanou během jednoho nebo dvou dnů. Díky moc.
Milá BlindedFairy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
