Hráč z Guyany požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 $
https://www.carnivallotto.com/
Odeslaná: 15.1.2022 | Vyřešena : 26.1.2022
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji toto kasino asi 3 měsíce a vyhrál jsem 160 usd a neposlali mi peníze, navázal jsem s nimi mnoho kontaktů e-mailem, dokonce i na Facebooku a přečtou si mou zprávu a nikdy neodepíší, že jsou neodpovídejte na e-mail týkající se tohoto problému
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Johano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Johano,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, obdržel jsem svou platbu prostřednictvím Western Union let Jsem ověřovací hráč Měl jsem problém dostat odpověď z vašeho e-mailu o mém výběru, což bylo asi 2 týdny poté, co jsem požádal o platbu, následující týden po podání této stížnosti mi pošlou e-mail s tím, že mi posílají peníze přes Western Union a čtvrt roku budou používat Western Union
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Johano, za aktualizaci. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, Johano, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
