Hráč z Chile požádal za poslední týden o tři výběry. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: $2 801 098 CLP
Jorsh139
Odeslaná: 18.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2021
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne, na můj bankovní účet mám 3 nevyřízené vklady.
1.-401.098 (13. května)
2. - 1 300 000 (16. května)
3. - 1 100 000 (17. května)
Poslal jsem mnoho e-mailů bez novinek, vážím si, že mi můžete pomoci s mými platbami co nejdříve. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jorge,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste někdy platby z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo výběr větší částky. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než je obdržíte.
Nakonec byste mohli poradit přesnou adresu URL webových stránek kasina?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
