Hráč z USA vložil 650 $, aby dosáhl vlastní VIP úrovně, která slíbila odstranit omezení výběru. Nemůže se však již přihlásit na svém telefonu a živý chat je pro její účet zakázán, což omezuje její schopnost problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Přístup hráče k výběru je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 390 442 $
https://spinme.club/
Odeslaná: 23.12.2024
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 21h 32m 21s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Po zapracování značné částky na bonusovém kódu nového hráče mi bylo řečeno, že po dosažení vlastní úrovně VIP budou všechna omezení výběru odstraněna. Vložil jsem 650 $, abych dosáhl požadované úrovně vip. Již se nemohu přihlásit na svém telefonu. Mohu se však přihlásit na svém PC. Živý chat byl pro můj účet deaktivován, stejně jako jakýkoli odkaz na kontaktování kohokoli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený igetlocde,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali s https://spinme.club/. Chcete-li pomoci objasnit váš případ a pohnout se s ním vpřed, mohli byste poskytnout další podrobnosti o následujícím?
- Kdy jste si poprvé všimli, že se nemůžete přihlásit do telefonu?
- Objeví se při pokusu o přihlášení do telefonu nějaká chybová zpráva?
- Zkusili jste se přihlásit ke svému účtu na jiném zařízení nebo jste kontaktovali podporu pomocí jiných dostupných kanálů, jako je e-mail?
Na základě informací, které jste poskytli, se zdá vysoce pravděpodobné, že se jedná o podvodné kasino. Legitimní online kasina nikdy nebudou požadovat dodatečné vklady, zejména za okolností, které nebyly zmíněny v jejich podmínkách. Je také velmi neobvyklé, že kasino požaduje platbu jako 650 $, aby dosáhlo požadované úrovně vip bez předchozího varování nebo vysvětlení.
Buďte prosím opatrní při placení jakýchkoli poplatků za zpracování nebo jiných poplatků.
Legitimní kasina tímto způsobem nefungují. Máte-li od kasina jakoukoli komunikaci požadující tyto poplatky, vaše spolupráce je klíčová, abychom mohli pokračovat ve vašem případu a ochránit vás před další ztrátou.
Je důležité pochopit, že s jistotou od tohoto kasina nedostanete žádné své peníze. Jakmile je za těchto okolností provedena platba, kasino obvykle ukončí veškerou komunikaci a vaše prostředky a výhry budou ztraceny.
Vřele doporučuji zdržet se jakýchkoli dalších plateb. Buďte prosím opatrní a dejte nám vědět, pokud máte nějaké další podrobnosti nebo dotazy týkající se vašeho případu.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k extrémně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásné svátky!
Automaticky přeloženo:
igetlocd má 5d 21h 32m 21s dní na odpověď
