Hráč z Německa požaduje vrácení peněz ve jménu svého nezletilého dítěte, kterému se podařilo vložit finanční prostředky na účet v kasinu. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Nezletilému hráči se podařilo vstoupit na webovou stránku kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 820 €
Zimbler AB
Odeslaná: 18.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2021
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Sandro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím sdělit název kasina, kterého se tato stížnost týká? V ideálním případě prosím pošlete jeho přesnou URL/odkaz.
Kromě toho prosím zadejte, pod jehož jménem byl účet vytvořen a kdo objevil problém? Máte také účet v tomto kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Sandro,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den!
Ano, přesně, našemu synovi se podařilo získat přístup k mému účtu,
a hazardoval přesně s těmito penězi ...
Přesně tak to bylo!
Podle právníka jsou tyto druhy transakcí neplatné, protože se nevztahuje odstavec o kapesném. Nezletilý je toho právně neschopný.
Tento týden mám kvůli tomu schůzku s právníkem.
S pozdravem
Sandra S ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proto žádám o vrácení peněz na uvedený účet.
Předem moc děkuji,
Sandra S.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc ti děkuji, Sandro, že ses k nám vrátil. Uvědomte si prosím, že poskytování přístupu k vašemu kasinovému účtu třetí straně je přísně zakázáno a hráč je zodpovědný za zachování svých přihlašovacích údajů v soukromí. Uvědomte si prosím, že by bylo velmi obtížné prokázat, že to byl někdo jiný, kdo přistoupil k vašemu účtu v kasinu a přehrál všechny vaše prostředky.
Mohli byste prosím sdělit název kasina, kterého se tato stížnost týká? V ideálním případě prosím pošlete jeho přesnou URL/odkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Hráno s Gammix Ltd., celkem 3100,00 euro BEZ mého souhlasu .....
také Easy ExOU 200,00,
Pradexx 500,00 OU (nyní jsme ho dostali zpět,
Zimbler OD 820,00,
Rootz Ltd. 50,00
S2psofort5449499 Lucky7 50,00.
N1Interactive Ltd. 75,00,
llixum Limited 50.0,
St. Trusted Third Party Acapture 100,00,
Red Rino Limited 100,00
SKUTEČNÁ SKUPINA OD 4100,00
Safecharge Limited 500,00
Paysafe Paymentsolutions Limited 320,00
Předem děkuji za Vaši pomoc.
Zítra ráno mám schůzku s právníkem.
S přátelským pozdravem
Sandra S ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to tedy několik kasin, rozumím tomu správně? Jak jsem již zmínil, pokud jste poskytli přístup ke svým účtům v kasinu třetí straně, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Sdělte mi prosím, jestli existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
