Hráč z Itálie vyjádřil nespokojenost se svými herními zkušenostmi poté, co vložil 100 € do online kasina a hrál na automatu Playtech. Ve srovnání s předchozími zkušenostmi považoval nedostatek návratnosti nebo nízké výplaty za neobvyklé. Vysvětlili jsme, že bez důkazů o nekalých praktikách nemůže stížnost pokračovat. Případ byl uzavřen kvůli nedostatku důkazů poskytnutých hráčem.
Dobrý den, vložil jsem 100 € do tohoto kasina a nedostal jsem nic, když jsem hrál na automatu Playtech, vzhledem k tomu, že ve všech kasinech, kde jsem hrál stejně, byly výplaty úplně jiné
Ani 5 za minimálně 1000 přehrání.. Je to trochu zvláštní
Vážený andreafassio73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Můžete mi prosím poslat odkaz na kasino? Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Díky za odpověď, ale moc dobře víme, že štěstí neexistuje, je to jen otázka kombinací a také víme, že kasina (všechna) ve skutečnosti neběží na náhodné generace
Automaty závisí na mnoha faktorech, jako je výplata, pokud vsadíte x podle zákona, musí vám dát y. Pokud pak prohrajete nebo vyhrajete, je to otázka rovnic
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta, dokud nebudou poskytnuty jakékoli důkazy. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
