Hráčka z Bulharska si stěžuje na své zkušenosti v několika kasinech. Stížnost jsme uzavřeli, protože stížnost nebyla specifická pro jediné kasino.
Automaticky přeloženo:
Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 лв
Всички където играя
Odeslaná: 30.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
pokud mi můžete pomoci obnovit můj účet v Betano, Sesame a bet365. Mám také bonus od Nostrabetu, když jsem točil kolečkem, ale naštěstí je cashback 200 BGN za Sezam a nic mi nedá. Také mě v poslední době každý, se kterým hraju, s rozdílem ignoruje. dumání, že neumím hrát a jen prohrávám, vidím zjevné nesrovnalosti a jsem chudý a nezaměstnaný, trávím čas hraním her a co si vezmu, vrátím, ale každý je vlk, žádná vláda není, oni deptám bohaté lidi penězi a já hraji s BGN 10,20 tím nejpodlejším způsobem, jak mi je berou, nepřevádějí peníze s vědomím, že si je vezmu znovu na hraní a tak dále, dokud mi nevezmou všechno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Stefkatasevo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu. Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Také prosím pochopte, že zprostředkováváme stížnosti s 1 kasinem v 1 vláknu stížnosti. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Sám se polepším, vidím, že neexistuje spravedlnost a zákony
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vidím, že mezi těmi, které hraji, se objevuje pouze Palmsbet a pravděpodobně to něco spustilo, protože jsem tam minulou noc utratil 500 BGN nebo to byla náhoda, nevím, a přesto je to něco pro mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale nerozumím, o co konkrétně jde. Pokuste se prosím problém popsat co nejpodrobněji, jinak se obávám, že budu nucen reklamaci uzavřít jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stefkataseva,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proč Bet 365, i když mi to neumožňuje, umožňuje vám a mému manželovi a neznáme důvod, stránky jsme vůbec nepoužívali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ptal jsem se jich na důvod, nic neříkají, ptal jsem se na kontaktní adresu na jejich šéfy, neříkají proč, co jim děláme, kdo utíká z peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasina obecně mohou zavřít hráčský účet, pokud nebyl žádný nedoplatek. Je to jejich volba, jak to udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Stefkatasevo,
Doporučuji, abyste požádali o sebevyloučení svých účtů, pokud máte pocit, že se svou hrou bojujete.
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod deaktivace účtu a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho požadavků. Pokud bude viditelně označena, budete mít větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Pozdravy,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a z přijímání marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na minimální dobu ___ (trvale).
Důvod mého rozhodnutí je xxx (problémy s hazardem)
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím e-maily na podporu kasina v kasinech, ve kterých se chcete sami vyloučit:
(v kopii mi můžete napsat kopii na tomas@casino.guru ) a informovat mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Vzhledem k tomu, že problém není specifický pro jediné kasino, stížnost bude nyní uzavřena. Pokud budete mít v budoucnu nějaké problémy týkající se kasina, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud budete mít v budoucnu nějaké problémy s online kasiny.
Automaticky přeloženo:
