Hráč z Brazílie čelí zablokování účtu poté, co se zúčastnil propagace kasina. Přestože provedl požadované vklady, otočení se nepřipsala a jeho výběr zůstává nevyřízený déle než dvě hodiny. Nyní nemůže získat přístup ke svému účtu ani získat své prostředky.
Kasino zveřejnilo propagaci ve svém příběhu na Instagramu. Vložil jsem požadovanou částku, ale otočení nebyla připsána. Znovu jsem vložil, abych zjistil, zda se objeví, a fungovalo to. Pak jsem se pokusil provést výběr a čekalo se na to déle než 2 hodiny (což je jejich odhadovaná doba). Když jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, abych zjistil, co se stalo, zjistil jsem, že můj účet byl zablokován. Nevrátili mi peníze a zablokovali můj účet, čímž mi zabránili v přístupu k němu. Totální podvod!
Milý Millaharauj,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s kasinem Donadbet. Než budeme pokračovat, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli trochu více informací, které nám pomohou lépe porozumět vaší situaci.
Těším se na vaši odpověď a jsem tu, abych vám dále pomohl.
s pozdravem
Nicku
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
