Hráč z Japonska zažil dva případy, kdy byly sázky vráceny, což způsobilo významnou ztrátu. Přestože byly na účtu prostředky, objevila se zpráva „nedostatečný zůstatek“. Hráč se pokusil komunikovat s kasinem, ale nedostal žádnou odpověď. Požádali jsme o další informace, abychom identifikovali kasino a lépe porozuměli situaci, hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vzhledem k tomu, že neexistovala žádná odpovídající stránka kasina, požádal jsem je, aby si vybrali náhodnou stránku, a tím byla stránka Fortuna Casino. Hrál jsem Evolution Baccarat ve Fortuna Casinu a zvyšoval jsem sázku, pokud jsem prohrál, ale najednou to řeklo, že moje sázka byla zamítnuta a peníze mi byly vráceny, když jsem začal hrát, a to se stalo dvakrát za sebou.Prohrál jsem hodně. V obou případech jsem vsadil něco málo přes 90 000 a poprvé jsem vyhrál se 4x multiplikátorem a podruhé jsem vyhrál bez multiplikátoru. Bylo by divné přijít o peníze kvůli takové chybě, i když jsem sledoval tok, takže bych na to chtěl mít záruku. E-mailová adresa registrovaná na této stránce ([odstraněno správcem Casino.Guru]) nefunguje dobře a nemusí být přijata, takže bych ocenil, kdybyste mi poslali e-mail na adresu [odstraněno správcem Casino.Guru]. Požádal jsem stránky o potvrzení a záruku, ale když jsem je kontaktoval, neozvali se mi, a když jsem s nimi mluvil a zeptal se jich na toto, i když to označili jako přečtené, neodpověděli několik hodin, takže pořád utíkali. Prosím pomozte mi. Když se objevila jedna z fotek, napsal jsem zprávu. Říká, že nemám dost peněz, ale v zůstatku mi zbývá jen pár desítek jenů, takže to není možné. Tentokrát tomu tak není, ale druhá strana již dříve uznala, že se jedná o problém, a požádala mě, abych jim poslal e-mail přes webové stránky Evolution o vrácení peněz, ale také nepřišla žádná odpověď. Na druhou fotografii jsem vložil data z doby těsně před uzavřením této sázky.
Vážený 6sbw78q8ms,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1xSlots Casino.
Nejprve si prosím uvědomte, že oznámení týkající se stížnosti jsou zasílána na váš registrovaný e-mail na casino.guru Pokud máte problémy s jejich přijímáním nebo máte problémy s odpovědí na mou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese tomas@casino.guru s odkazem na tuto stížnost (ID 96036) a zašlu vaši odpověď.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Také mějte na paměti, že pokud byla vaše sázka odmítnuta a částka nebyla přijata (neztratily se žádné peníze), nebudeme vám moci pomoci, protože sázky mohou být odmítnuty z mnoha důvodů, které nesouvisejí s kasinem. .
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Uveďte také odkaz na webovou stránku kasina, protože v naší databázi existuje více možností pro „fortuna casino". Díky předem.
Snímek obrazovky neukazuje výši sázky. Sázím po vrcholu. Stalo se mi to samé předtím a podal jsem reklamaci, ale protože Evolution uznal závadu, byl jsem požádán o zaslání záručního emailu Evolution, ale po více než týdnu jsem nedostal odpověď, tak jsem je kontaktoval přes chat . Když jsem trval na svém, zablokoval mi chatování. Tehdy byla částka nízká, ale tentokrát je tak vysoká, že si ji nemohu odpustit. Prosím udělej něco.
Vezměte prosím na vědomí, že abychom mohli kontaktovat správné kasino, budeme potřebovat, abyste byli konkrétnější při jeho identifikaci. Sdílejte prosím snímek obrazovky, abychom mohli identifikovat, kterého kasina se stížnost týká, uveďte odkaz na webovou stránku kasina zde nebo mi pošlete informace na můj e-mail na tomas@casino.guru
Zašlete mi laskavě také svou korespondenci s kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
