Hráčka z USA si nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 91 $
Amelia gaming
Odeslaná: 7.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.12.2022
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem, udělal vklad. Poté, co jsem vyhrál, jsem ji požádal, aby mě inkasovala, ale žádná odpověď. Pak neměl přístup k účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nenafo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Čeká váš výběr příliš dlouho nebo nemůžete o výběr vůbec požádat?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
A nakonec, mohl byste sem prosím zveřejnit odkaz na webovou stránku kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Nenafo. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odpověděl jsem v podstatě všem. Nevím co je kyc. Nikdy předtím jsem je nehrál a nahoře je obrázek webu, na kterém mě kontaktovali.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nenafo, prosím pochopte, že potřebuji odkaz na webovou stránku kasina, ve kterém jste hráli. Nemohu takové kasino najít přes Google. Je to vůbec kasino? Jak jsi vložil?
Pokud odkaz neposkytnete, nebudeme schopni pomoci a budeme nuceni tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
