Hráč z Nizozemska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 020 €
Skyhills.com
Odeslaná: 16.12.2024
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
9d 23h 22m 44s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj všichni!
Bohužel se mi znovu stalo, že jsem byl jednoduše podveden online kasinem, tentokrát s názvem Skyhills, online kasinem, které existuje teprve od tohoto roku, provedl jsem vklad prostřednictvím svého bankovního účtu ve výši 20 EUR a mám 40 EUR kasino na něm jsem obdržel herní kredit, takže mám celkový zůstatek 60 EUR, tuto částku jsem vsadil 35krát a vždy jsem si pečlivě přečetl podmínky, než souhlasím s bonusem, měl jsem štěstí na živé kasino, Crazy Balls hra, v 1 kole s 2 eury, vyhrál jsem 400x, celkem tedy vyhrálo 800 eur a mezitím jsem si zahrál i pár her Pragmatic Play Big Bass Bonanza, nic jiného, moje maximální sázka nikdy nebyla víc než 2 eura! Požádal jsem o výběr 1020 EUR a o 3 dny později byl zamítnut a bylo mi řečeno, že jsem porušil bonusové podmínky! protože bych hrál více než 5 EUR za zatočení, ale to není 1000% pravda, toto je trik, který používají různá kasina, aby přesunuli vinu na vítězného hráče, nyní mi z dobré vůle dali další bonus 20 EUR peníze, ale to mi není k ničemu, protože se super štěstím jsem vyhrál 1020 €🥲🥲
Podpora Skyhills mi nechce pomoci btw...
Očekávám, že mi budou vyplaceny mé poctivě získané výhry, ale opravdu by se mi s tím mohla hodit vaše pomoc🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený uživateli Bankman-Fried,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
E-mailová odpověď Skyhills mi, doufám, že se tento problém vyřeší 🙏🙏
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 9d 23h 22m 44s .
